Wie man RPA im Gesundheitswesen implementiert: Anwendungsfälle & Schritte

Die Coronavirus-Pandemie verlangte von den Gesundheitsdienstleistern, mehr Aufwand zu betreiben, um der zunehmenden Nachfrage nach Gesundheitsdienstleistungen gerecht zu werden. Die Pandemie zeigte außerdem bestehende Probleme im Gesundheitswesen auf: 

• Arbeitserholung bei Ärzten
• Ein weltweiter Mangel an Gesundheitskräften
• Der hohe Anteil der im Ruhestand befindlichen Gesundheitsdienstleister
• die Notwendigkeit, einer wachsenden alternden Bevölkerung zu dienen
• Stärkere Anforderungen an die Bearbeitung medizinischer Dokumente 

Alle diese Faktoren führen zu exorbitanten Arbeitsbelastungen für die Gesundheitsdienstleister und erfordern entsprechende Maßnahmen, um diese Belastungen zu reduzieren. Darüber hinaus haben US-Gesundheitsunternehmen Millionen, wenn nicht gar Milliarden Dollar investiert, um die Einführung der elektronischen Patientenakten (EHR) zu unterstützen. Die Automatisierung in den Krankenhausprozessen kann diese Investition optimieren, indem sie eine robuste und zukunftssichere Belegschaft ermöglicht.

In diesem Artikel erklären wir: 

• Diskutieren Sie darüber, wie die Technologie der robotischen Prozessautomatisierung (RPA) Ihren klinischen Arbeitsablauf verbessern kann.
• Bereitstellung von RPA-Anwendungsfällen im Gesundheitswesen 
• Zeigen Sie, wie RPA-Funktionen den Automatisierungsaufwand bei Routineprozessen reduzieren können
• Vergleichen Sie beliebte, fertige Lösungen für die Gesundheitsautomatisierung
• Empfehlen Sie, wie man benutzerdefinierte RPA-Software effektiv entwickelt. 
• Beschreiben Sie qualitativ hochwertige RPA-Services für die Gesundheitsbranche     

Viele Operationen, die Gesundheitsdienstleister durchführen, sind mühsam, eintönig und repetitiv. Sie erfordern Stunden der Erfassung und Eingabe von Informationen. Außerdem machen Menschen bei der Durchführung solcher Operationen häufig Fehler. Im Gegensatz dazu meistern unermüdliche Bots, die durch die Anwendung von RPA in der Gesundheitsbranche eingesetzt werden, diese Art der Arbeit brillant, da sie keine ad hoc-orientierte Herangehensweise erfordern.

Durch die Aufgabe der medizinischen Fachkräfte mit wiederholenden computergestützten Aufgaben verlieren Gesundheitsorganisationen Geld und verlieren ihr Wettbewerbsvorteil. RPA-Lösungen können ihnen dabei helfen, viele Herausforderungen im Arbeitsablauf in Bereichen wie Elektronische Gesundheitsdaten, Rechnungsstellung und Compliance, Finanzsysteme, Terminplanung, und klinische Dokumentation.

Dies ermutigt die Gesundheitsorganisationen, zunehmend automatisierte Lösungen für den Umsatzzyklus zu implementieren. Fast 8 von 10 (78 Prozent) der Gesundheitssysteme haben bereits Automatisierung für ihre Umsatzzyklusaktivitäten implementiert oder befinden sich in der Planungsphase. Diese Statistiken stammen aus einer Studie von Umfrage von AKASA™ Die Umfrage unter 400 Finanzchefs und Führungskräften im Revenue Cycle in den USA ergab, dass RPA-Technologie hierzulande fest etabliert ist und dass die Verbesserung des Revenue Cycle für Gesundheitssysteme eine Priorität darstellt.

Die Ergebnisse der erfolgreichen Einführung von RPA sind überzeugend. Globaler RPA-Umfrage von Deloitte Die Ergebnisse zeigen, dass Unternehmen, die diesen Schritt unternehmen, in weniger als einem Jahr eine Rendite ihrer Investition erzielen können. Die durchschnittliche Effizienzsteigerung durch RPA liegt bei 20 Prozent des vollmastigen Kapazitätsniveaus. Die Befragten gaben an, dass die Ergebnisse der Nutzung dieser Technologie ihren Erwartungen entsprachen oder sogar übertroffen haben. Die Befragten stellten Verbesserungen wie Kosteneinsparungen, verbesserte Compliance, höhere Qualität und Genauigkeit der ausgeführten Aufgaben sowie eine höhere Mitarbeiterproduktivität fest.

Aus Gründen der Klarheit wollen wir ein reales Beispiel einer erfolgreichen Implementierung von RPA im Gesundheitswesen vorstellen.

Realitätsbezogener Beispiel für eine erfolgreiche RPA-Implementierung     

Im Jahr 2017 war Toni Bonde, ein Gesundheitsberater bei Change Healthcare LLC, gab ein Beispiel an Aus seiner Praxis geht hervor, dass RPA für die Gesundheitsbranche nützlich sein kann, wenn sie klug eingesetzt wird. Toni erzählte die Geschichte einer Krankenkassenorganisation, die ihr Geschäft ausbauen wollte, aber zunächst Probleme mit Kostenzielen und begrenzten Ressourcen lösen musste.

Das Ziel des Unternehmens war es, die Teilnehmerzahl innerhalb von fünf Jahren zu verdoppeln, wobei zwei wichtige Einschränkungen berücksichtigt wurden:  

• wenig oder gar kein Wachstum bei den Verwaltungskosten
• Keine Abnahme in der Qualität und Schnelligkeit der Forderungsabwicklung

Das Unternehmen entschied sich für RPA, um seine wiederholenden und regelbasierten Prozesse zu automatisieren. Dazu wurde ein Frontend-System für die Schadensabwicklung implementiert, das durch RPA-Technologie erweitert wurde. Es dauerte dem Unternehmen zwei Monate, das System vollständig einzuführen. Obwohl die Implementierung einige Zeit in Anspruch nahm, ermöglichten die fünf robotischen Schadensabwickler es dem Unternehmen, sein Wachstumspotenzial innerhalb von fünf Jahren mit hervorragenden Ergebnissen auszubauen:

• Die Mitgliedschaft stieg von 35.000 auf 100.000 Mitglieder an. 
• Die Zahl der Fehler bei der Bearbeitung von Forderungen sank um 1,5 Prozent
• Der Forderungsbestand wurde beseitigt, was zu einer höheren Zufriedenheit der Anbieter und Mitglieder führte.
• Direkt nach der Einführung begann das Unternehmen, das System zu nutzen, um alle wiederholbaren manuellen Schritte der Claim-Verarbeitung zu vermeiden, was zu einer automatischen Auszahlung von 98 Prozent führte.

Darüber hinaus erkannte das Unternehmen bereits nach der Implementierung des Systems, dass die von ihm eingesetzte RPA-Technologie dazu beitragen könnte, andere manuelle Prozesse zu automatisieren. So benötigte es nur wenige Stunden Programmierzeit und das System konnte in weniger als vier Stunden über 3.000 Providerdatenverzeichnisse aktualisieren.  

Nun werden wir untersuchen, was RPA so hilfreich macht, um repetitive Aufgaben in der Gesundheitsbranche zu automatisieren.

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Folgende Beispiele für RPA in der Gesundheitsbranche sind die wichtigsten und die Vorteile, die sie für Gesundheitseinrichtungen mit sich bringen.

1. Buchung von Terminen 

Die RPA-Softwaretechnologie ermöglicht es Gesundheitsdienstleistern, Arzttermine ohne die Hilfe des Krankenhauspersonals zu buchen. Die Nutzung von RPA steigert die Kundenzufriedenheit und beschleunigt den Terminbuchungsprozess.    

Geschäftsvorteile, die durch RPA versprochen werden:

Höhere Zahl der Arztbesuche. Ein RPA-Bot kann Patienten Benachrichtigungen senden, die sie an die bevorstehenden Termine erinnern. Dadurch verfallen Patienten weniger leicht die Verpflichtung, einen Arzt aufzusuchen, und der Patienteneinweisungs- und -abgangsprozess wird optimiert.  

Verbesserter Kundenservice. Die RPA-Technologie hilft, die Front-Office-Supportleistungen zu optimieren und die Verwaltung von Patientenanfragen zu vereinfachen. Durch die Verwendung eines RPA-Software-Tools können sowohl die Front- als auch die Back-Office-Abteilungen einen besseren Service bieten.

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2. Workflow für die Bearbeitung von Gesundheitsleistungen

Wenn ein Patient Gesundheitsdienstleistungen erhalten hat, kann die Abrechnung einige Zeit in Anspruch nehmen, da der Prozess der Forderungsverwaltung typischerweise manuell und repetitiv ist und Folgendes umfasst: Dokumente und Informationen eingeben, verarbeiten und prüfen.

Die Nutzung von Software für die Claim-Verwaltung, die durch RPA unterstützt wird, kann Ihnen dabei helfen, zeitaufwändige Prozesse zu automatisieren und menschliche Fehler zu vermeiden, die häufig bei der manuellen Claim-Verarbeitung auftreten. Dies ist besonders wichtig, da Medicare fast 10 Milliarden Dollar an Kosten pro Jahr durch Fehler verursacht. $60 Milliarden jährlich Aufgrund von Betrug, menschlichen Fehlern und Missbrauch.     

Geschäftsvorteile, die durch RPA versprochen werden:

Verringerte Wahrscheinlichkeit menschlicher Fehler. Die Verwendung von RPA zur Automatisierung der Schadenabwicklung eliminiert menschliches Eingreifen, was häufig zu Fehlern führt. Mit RPA sind regelbasierte Prozesse dauerhaft und fehlerfrei, sofern der RPA-Entwickler den richtigen Code schreibt.

Bessere Mitarbeiterzufriedenheit. Die Übertragung anspruchsvoller und repetitiver Aufgaben an die Mitarbeiter kann die Zufriedenheit der Mitarbeiter beeinträchtigen und zu einem erhöhten Mitarbeiterwechsel führen.

3. Einhaltung der Vorschriften

Die Verwendung von RPA-Bots ermöglicht es Organisationen im Gesundheitswesen, alle Prozessschritte in Logdateien zu überwachen und zu dokumentieren. Dies ermöglicht es Organisationen, externe Audits zu bestehen. Zudem wird die Datensicherheit gewährleistet, da die Verfolgung und Dokumentation der Vorgänge durch Bots erfolgt.  

Geschäftsvorteile, die durch RPA versprochen werden:

Verbesserte Transparenz. Bots erzeugen Ereignisprotokolle aller Schritte im Prozess und erstellen so eine transparente, schrittweise Aufzeichnung, aus der Daten auf ihre Herkunft zurückverfolgt werden können. Dies ermöglicht es Auditteams in der Gesundheitsbranche, einen transparenten Quelltext zur Einhaltung der Vorschriften zu erhalten.

4. Datenextraktion, -eingabe und -migration

Die Gesundheitsbranche war in der Vergangenheit stark von papierbasierten Dokumenten abhängig. In einer aktuellen Studie von MedCity News, 67 Prozent der Befragten gaben an, dass ihre Gesundheitseinrichtungen Abteilungen haben, die immer noch auf Papierakten angewiesen sind.

Diese hohe Abhängigkeit von Papier zeigt, dass die Gesundheitsbranche ein geeigneter Kandidat für eine solche Lösung ist. Digitale Transformation. Heutzutage digitalisieren Gesundheitssysteme medizinische Daten, um sie elektronisch zu speichern und den Gesundheitsdienstleistern und Patienten Zugang zu ihnen zu ermöglichen.

Die RPA-Technologie ist hilfreich, wenn es darum geht, die Information aus veralteten Systemen zu automatisieren und diese in neue Software einzubringen. Darüber hinaus können Sie mithilfe einer RPA-Bot-Lösung Daten migrieren lassen, beispielsweise für medizinische Forschungszwecke.

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Geschäftsvorteile, die durch RPA versprochen werden:

Verringerte Kosten. Die Kosten einer RPA-Lösung sind gering im Vergleich zu dem, was Gesundheitsorganisationen für die Durchführung manueller Prozesse zahlen. Im Jahr 2020 lag die CAQH-Studie Die Studie ergab, dass der Gesundheitssektor durch die Automatisierung von administrativen Vorgängen im Umsatzzyklus $13,3 Milliarden einsparen würde.

Nachdem wir die Einsatzmöglichkeiten von RPA und die Vorteile, die RPA für Akteure der Gesundheitsbranche mit sich bringt, betrachtet haben, lassen Sie uns nachsehen, was diese Technologie so effizient macht, um manuelle Prozesse zu automatisieren. 

RPA arbeitet durch das Abziehen von Daten aus verfügbaren Software-Systemen. Dies kann auf zwei Arten erfolgen:

• über eine Schnittstelle zum Backend
• durch Nachahmung menschlichen Verhaltens und Zugriff auf das System über die Front-End-Schnittstelle 

Es ist erwähnenswert, dass man bei der Arbeit mit Legacy-Enterprise-Systemen über die Front-End-Schnittstelle gehen muss, da man das Backend-System nicht direkt erreichen kann. 

Eine RPA-Softwarelösung umfasst Prozessmining, Instrumente zur Erstellung von Bots, Plug-ins, die die Verbindung mit anderen Unternehmenssystemen ermöglichen, sowie eine Orchestrierung- oder Planungsstufe. Um die Funktion von RPA im Gesundheitswesen zu verstehen, werden wir die Technologien betrachten, auf denen RPA basiert.

RPA setzt auf Programmiersprachen und Frameworks wie Python, .NET und Java; relationalen Datenbanken; und Frontend-Technologien wie JavaScript. Die RPA-Software ist ein mehrstufiges System, das typischerweise die folgenden Elemente umfasst: 

Aufzeichnungsgeräte. Mithilfe von Recorders können Bots beobachten, wie Menschen mit den Benutzeroberflächenelementen der App interagieren und mit bestimmten Arten von Daten. Außerdem können Bots die Eigenschaften von Objekten lernen und Benutzeraktionen nachahmen, einschließlich Scrollen, Hoveren und Kopieren von Informationen, wenn sie analoge Aufgaben erledigen. 

Entwicklungsstudio. Das Entwicklungsstudio hilft dabei, intelligente Prozessautomatisierungsabläufe zu entwerfen und zu realisieren.

Erweiterungen. Mit Hilfe von Erweiterungen können Bot-Systeme Informationen aus anderen Systemen extrahieren und verarbeiten.

Kontrollzentrum. Dies ist ein Dashboard zur Organisation von Bots und zur Skalierung der von ihnen durchgeführten Operationen. Das Kontrollzentrum führt die in der Entwicklungsstudie erstellten Bots auf dem Botrunner aus. Darüber hinaus melden die Bots dem Kontrollzentrum ihren Ausführungstatus (Pass oder Misserfolg).

Botrunner. Wie der Name schon sagt, fährt ein Botrunner Roboter auf dedizierten Maschinen, entsprechend einem in der Steuerungseinheit festgelegten Zeitplan. 

Fortgeschrittene RPA-Systeme können die traditionelle Funktionalität übertreffen, indem sie RPA mit künstlicher Intelligenz (KI) ergänzen und den Bots Entscheidungs- und kognitive Fähigkeiten verleihen. Gängige Bots können lediglich einfache Aufgaben ausführen, die ihnen beigebracht werden.

Nachdem Sie sich für die Implementierung der RPA-Technologie entschieden haben, müssen Sie zwangsläufig zwischen zwei Optionen wählen: die Verwendung einer fertigen Lösung oder die Entwicklung einer maßgeschneiderten. 

Es gibt viele off-the-shelf RPA-Softwarelösungen. Der Markt für RPA-Software wächst stetig, sowohl in Bezug auf $30.85 Umsatz als auch bei den Anbietern. Nach einer aktuellen Studie von Grand View Research. In diesem Artikel stellen wir zwei Anbieter vor, deren Software im Healthcare-RPA-Markt beliebt ist: UiPath und Olive. 

UiPath. Laut IDC, UiPath ist mit einem Marktanteil von 27,1 Prozent der RPA-Marktsparte der führende Anbieter. UiPath bietet Unternehmen in verschiedenen Branchen und Sektoren robotische und kognitive Automatisierungslösungen an. Die Open-Source-Plattform UiPath RPA ermöglicht es Nutzern, manuelle und redundante Prozesse sowie andere Geschäftsprozesse zu automatisieren. UiPath bietet eine umfangreiche Funktionalität, einschließlich eines robotischen Unternehmensrahmens, einer umfangreichen Bibliothek an Aktivitäten und Prozessmining. Damit können Sie Automatisierungen und automatisiert betriebene Apps erstellen, ohne Programmierkenntnisse benötigen. 

Oliven. Die KI-Start-up-Plattform Olive konzentriert sich ausschließlich auf RPA in der Gesundheitsbranche. Laut der Erklärung des Unternehmens, Die Kundenbasis von Olive umfasst über 500 Krankenhäuser. Olive bietet Gesundheitsorganisationen eine automatisierte Mitarbeiterbelegschaft und eine RPA-Optimierungslösung, die speziell auf die Bedürfnisse von Gesundheitsadministratoren zugeschnitten ist. Das von der Firma angebotene Software-Toolkit automatisiert administrative Aufgaben wie das Umsatzzyklusmanagement, das Logistikmanagement, die klinische Verwaltung und die Personalverwaltung.

Folgende Unterschiede zwischen diesen beiden Softwareprodukten sind besonders hervorzuheben:

1. Funktionsprinzip

• Oliven Betreibt das Unternehmen auf der Grundlage der Beratung und konzentriert sich auf direkte Liefermodelle. Die Firma nutzt künstliche Intelligenz, um die Gesundheitsversorgung durch direkten Kontakt mit den Beratern von Olive zu optimieren. Sie bietet keine digitale Schulung oder kostenlose Testsoftware an.
• UiPath bietet eine umfassende Entwicklungsumgebung an. Schulungen sind kostenlos und vermitteln Informationen darüber, wie man mit der Software beginnt und wie man RPAs mit UiPath erstellt. Es gibt auch kostenlose Versionen der Software für den privaten Gebrauch. 

2. Rückerstattungsmöglichkeiten 

• Oliven Es ist so konzipiert, dass es schnell und ohne großen Aufwand umgesetzt werden kann. Nach der Implementierung können Sie innerhalb von zwei Monaten eine 2-fache Rendite erwarten.
• UiPath Die Adoption erfordert eine Zusammenarbeit zwischen Ihnen und dem Anbieter. In der Regel umfasst der Bereitstellungsablauf die Entwicklung eines Proof-of-Concept (ca. eine Monat), die Implementierung selbst (ca. vier Monate) und bietet UiPath typischerweise eine Rendite von 4x.

3. Funktionen für Geschäftsprozesse

• Olive’s Die Software wurde so konzipiert, dass sie das Revenue Cycle Management optimiert und zudem zusätzliche Funktionen für die Planung automatisierter Prozesse umfasst.
• UiPath Es wurde entwickelt, um in allen Unternehmensbereichen eingesetzt zu werden und ist für alle Aspekte des Betriebs und der klinischen Versorgung geeignet.

Die Beachtung folgender Prinzipien hilft Ihnen dabei, die richtige Lösung zu wählen.

Wählen Sie Olive, wenn:

• Ihr Interessensbereich umfasst ausschließlich das Revenue Cycle Management 
• Sie gehen davon aus, dass die Einführung von RPA in Ihrem Unternehmen problematisch sein könnte 
• Sie bevorzugen ein Outsourcing-Modell zur Implementierung von RPA-Technologie

Wählen Sie UiPath, wenn:

• Sie möchten verstehen, wie Sie Ihr Unternehmen von innen heraus transformieren können
• Ihre Pläne zur Prozessautomatisierung gehen über das Management des Umsatzzyklus hinaus.
• Sie möchten Ihre Mitarbeiter dazu trainieren, sich letztendlich auf die interne Entwicklung zu konzentrieren

In unserem Artikel haben wir nur zwei handelsübliche RPA-Softwarelösungen betrachtet. Um Ihre endgültige Entscheidung zu treffen, sollten Sie sich die Zeit nehmen, weitere Optionen zu recherchieren. Beachten Sie dabei, dass Sie bei der Auswahl einer RPA-Lösung genau festlegen müssen, was Sie automatisieren möchten, und sicherstellen sollten, dass Sie ein Produkt auswählen, das die für Sie benötigten Funktionen bietet.

Darüber hinaus sollten Sie bedenken, dass RPA-Softwarelösungen möglicherweise nicht sofort einfach zu bedienen sind. In unseren Recherchen auf Bewertungsportalen haben wir die häufigsten Beschwerden hinsichtlich der besten RPA-Anbieter auf die Usability zurückgeführt. 

Fertige RPA-Software wirkt oft überwältigend, da es viele Benutzeroberflächenkomponenten gibt und es verwirrend sein kann, zu entscheiden, wo man anfangen soll und alle Funktionen zu verstehen. Wenn Sie eine Softwarelösung anwenden möchten, die den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens entspricht und gleichzeitig skalierbar genug ist, um den sich verändernden Anforderungen Ihres Unternehmens gerecht zu werden, sollten Sie über die Schaffung einer maßgeschneiderten Lösung nachdenken.

Die Gründe für das Scheitern von RPA-Projekten können darauf zurückgeführt werden, dass Gesundheitseinrichtungen häufig: 

• die falschen Prozesse automatisieren
• Miss IT-Infrastruktur-Begrenzungen
• die Nichterstellung eines Mindest-Lebensfähigkeits-Produkts
• Versuchen Sie, zu viele Prozesse gleichzeitig zu automatisieren. 

Sie können all diese Gefahren vermeiden, wenn Sie eine Partnerschaft mit einem Erfahrenes Partnerunternehmen für die Entwicklung von RPA-Software und IT-Berater Wer Ihnen dabei hilft, eine detaillierte Herangehensweise an die Automatisierung zu entwickeln. 

Ein RPA-Softwareentwicklungspartner sollte über das Gesundheitswesen, seine Arbeitsabläufe und die allgemeine IT-Infrastruktur Bescheid wissen. Ihr Partner sollte in der Lage sein, zu beweisen, dass er die Automatisierung sicher und optimal in die IT-Systeme Ihres Unternehmens integrieren kann.

Aufgrund der oben genannten Merkmale, die ein Softwarepartner erfüllen muss, empfehlen wir Gesundheitsorganisationen, die folgenden Fragen zu beantworten:

• Welcher Kandidat kennt unser Geschäft, unsere Abläufe und weiß, wo der größte Einfluss zu erzielen ist?
• Welcher Kandidat verfügt über die Erfahrung, Automatisierung mit unserer vorhandenen Technologie sicherzustellen und zu integrieren?
• Welcher Kandidat kann sicherstellen, dass die Ziele erreicht werden?
• Welche Messmethoden dienen dazu, festzustellen, wo die Automatisierung einen Mehrwert schafft?

Sobald Sie einen Software-Entwicklungspartner ausgewählt oder sich für die Inhouse-Softwareentwicklung entschieden haben, sollten Sie die folgenden Gedanken im Hinterkopf behalten, um Ihre RPA-Lösung zu planen und zu erstellen. 

Die Größe Ihrer RPA-Implementierung wird die Kosten Ihres Projekts beeinflussen. In der Regel kostet die Entwicklung und Einrichtung eines umfassenden Bot-Netzwerks jedoch Millionen von Dollar. Eine ineffiziente Implementierung oder ein unvollständiges Vorgehen kann Ihrem Unternehmen viel Geld kosten. Da die häufigste Ursache für die Versäumnisse bei RPA-Projekten unzureichende Vorbereitung ist, empfehlen wir Ihnen, eine vierstufige Strategie zur korrekten Integration von RPA anzuwenden.  

1. Planung. Definieren Sie die zu automatisierenden Vorgänge sowie die logistischen Herausforderungen für die Implementierung aller Prozesse, wobei die Kompatibilität mit den aktuellen Prozessen und Systemen, die bereits in Betrieb sind, berücksichtigt werden muss. Basierend auf den definierten Informationen wählen Sie die geeigneten Automatisierungsoptionen aus und ermitteln die Implementierungsrisiken, um diese zu vermeiden.
2. Auf die Verlegung vorzubereiten. .Bevor die RPA-Gesundheitssoftware eingesetzt wurde, qualifizierter Businessanalyst Es sollte der aktuelle Workflow untersucht und die Feedback der Stakeholder gesammelt werden. Als Ergebnis kann ein Business Analyst die Prozesse ermitteln, die eine Verbesserung erfordern, sowie Möglichkeiten zur Automatisierung. Anschließend können Programmierer Regeln oder Ereignisgesteuerte Anweisungen für RPA entwickeln.    
3. Implementierung und Testen. Während dieses Schritts sollten Sie die RPA-Lösung, die entwickelt wird, genau überwachen, um Abnutzung und Fehler zu erkennen. Sobald alle Mängel behoben sind, können Sie die Bots skalieren und bereitstellen.     
4. Instandhaltung und Support. Halten Sie die Produktivität der vollständig implementierten Lösung aufrecht. Dies kann erreicht werden, indem sie die Lösung ständig über die gesamte Datenbank hinweg aktualisiert. Beachten Sie, dass eine RPA-Softwarelösung Wartung von Bots erfordert. Dies kann erheblich sein, wenn die Automatisierung zahlreiche Systeme wie EHRs, Payer-Provider-Portale und Abrechnungssoftware betreffen.

Bei der Implementierung von RPA-Technologie ist es wichtig, deren Grenzen zu berücksichtigen. Die Kombination von RPA mit anderen Technologien kann dazu beitragen, noch konkretere Ergebnisse in Bezug auf die Prozessautomatisierung zu erzielen. 

Letztendlich sollten Sie sich der Grenzen der RPA-Technologie bewusst sein, da diese ebenso wichtig sind wie die Vorteile, die sie bietet. Anbieter versuchen oft, ihre Tools zur Robotischen Prozessautomatisierung als hochintelligente Lösungen zu präsentieren – was jedoch nicht ganz zutrifft. Dies führt oft zu Enttäuschung bei einigen Anwendern.   

RPA allein ist funktionsmäßig eingeschränkt und kann keine Aktionen im Prozessablauf durchführen, die mit unstrukturierten Daten umgehen und zu logischen Schlussfolgerungen, Feststellungen oder vorausschauenden Erkenntnissen beitragen. Um Ihre Software mit solchen Funktionen zu versehen, sollte RPA mit künstliche Intelligenz, maschinelles Lernen, Automatischer Spracherkennung, natürlicher Sprachverarbeitung und andere Technologien.

Ein erfahrener Anbieter von RPA-Software hilft Ihnen dabei, eine komplexe Strategie zu entwickeln und die am besten geeigneten Automatisierungstechnologien umzusetzen. Yalantis bietet RPA-Services an, einschließlich Beratung, Softwareentwicklung und verwaltete RPA-Services. Darüber hinaus verfügen wir über ein breites Expertise in der Entwicklung von Gesundheitssoftware. Gerne helfen wir Ihnen weiter Implementieren Sie eine effektive RPA-Lösung für die Gesundheitsbranche.