KI-gestützte HR-Chatbot für eine bessere Mitarbeiterbindung und Geschäftserfolg: Lösungen, die in Erwägung gezogen werden können

In ihrer aktuellen Anleitung hebt Gartner hervor: Wachsender Anstieg des Interesses bei HR-Verantwortlichen Bei der Erforschung der generativen künstlichen Intelligenz (GenAI) – einer Form von KI, die in der Lage ist, neue Inhalte wie Text, Bilder und Audio zu erstellen – ist das berechtigt, da diese Technologie bereits interne Prozesse verändert. So haben Forscher von Stanford und MIT einen auf GenAI basierenden Konversationsassistenten entwickelt, der positiv beeinflussen Erlebnisgestaltung, Lernen und Bindung von Mitarbeitern in realen Szenarien.

In der Tat, KI-gestützte Konversationsassistenten oder Chatbots, bietet eine kosteneffiziente Möglichkeit zur Implementierung von generativer KI. Durch die Nutzung in Schlüsselbereichen der Personalabteilung bieten Chatbots große Vorteile, darunter:

• Automatisierung der routinemäßigen, massenhaften HR-Verwaltung und des Serviceangebots
• Personalisierte Mitarbeiter-Lern- und Entwicklungsprogramme
• Vereinfachtes Mitarbeiter-Lebenszyklus
• Stärkerer Ruf als Arbeitgeber

Lesen Sie weiter, um herauszufinden, wie Unternehmen diese Vorteile erzielen können, und erfahren Sie außerdem:   

• Die Herausforderungen, die Ihr Unternehmen mit einem HR-Chatbot lösen kann 
• Fünf effektive Einsatzfälle, illustriert mit realen Beispielen 
• Möglichkeiten, wie Sie mit KI-gestützten Lösungen beginnen können  

Zunächst sollten wir die Grundlagen von KI-gestützten HR-Chatbots verstehen, um Nutzungsszenarien und die Vorteile von KI besser einschätzen zu können. 

Unter den verschiedenen Lösungen Chatbots für Mitarbeiter, Erweiterte generative KI-gestützte Tools wie ChatGPT zeichnen sich durch die Bereitstellung personalisierter Antworten und die Funktion als leicht zugängliche Informationszentren aus.

Was genau ist ein KI-gestützter Chatbot und was kann er leisten? 

Mit KI-gestützter HR-Bot, Ein sogenannter virtueller Assistent ist eine Software-App, die künstliche Intelligenz nutzt, um den menschlichen Dialog zu imitieren. Es ermöglicht Mitarbeitern und Personalverantwortlichen, Fragen zu stellen oder Anfragen zu richten und automatisierte, personalisierte Antworten zu erhalten.

Hauptfunktionen der KI-gestützten Chatbot für HR-Services Inklusive:

• Verstehen natürlicher Sprachfragen und Anfragen
• Zugriff auf HR-Datenbanken und andere interne Systeme, um Antworten zu finden 
• Stets aus dem Nutzerverhalten zu lernen, um die Genauigkeit der bereitgestellten Informationen zu verbessern
• 24/7-Support zur effizienten Bearbeitung routinieller HR-Anfragen
• Personalisierte Beratung basierend auf Profilen und Verlaufen der Mitarbeiter
• Angebotsanbindung von Analysen und datengetriebenen Erkenntnissen zur Mitarbeiterbindung

Partnern mit Entwicklung von KI-Diensten Diese Funktionen können weiter verbessert werden, um sicherzustellen, dass HR-Chatbots optimal für eine nahtlose Integration und eine hohe Performance optimiert sind. Lassen Sie uns untersuchen, wo diese Fähigkeiten ihren Ursprung haben.

Wie funktionieren HR-Chatbots? 

Der KI-gestützte HR-Bots Verwendung Techniken der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellen Lernverfahren (ML) sowie Integrationen mit Datenbanken und Kontextinformationen. Diese Kombination ermöglicht es ihnen, präzise und personalisierte Antworten auf die Anfragen der Endnutzer zu liefern und gleichzeitig durch jeden einzelnen Gesprächsablauf zu verbessern.

HR-Chatbots vereinfachen die Mitarbeitererfahrung erheblich, indem sie:

• die Bereitstellung einer zentralisierten Plattform für Anfragen, wodurch die Notwendigkeit beseitigt wird, Mitarbeiter manuell durch die Wissensdatenbanken des Unternehmens zu suchen 
• Schnell durch alle Systeme und Daten suchen, um Antworten zu finden
• Die Bereitstellung von personalisierten, präzisen Antworten innerhalb von Sekunden

Sehen Sie, wie HR-Chatbots diese optimierte Erfahrung bieten:

1. Ein Mitarbeiter stellt dem Chatbot eine Frage. Beispielsweise fragen sie nach einem bestimmten Richtliniendokument für Slack oder Microsoft Teams.
2. Der Chatbot verarbeitet die Anfrage:
   1. An NLP Der Algorithmus analysiert den Text, um die Bedeutung und den Sinn zu ermitteln.
   2. Intent-Handling Die Suchanfrage wird mit vordefinierten Intenten verknüpft – den Arten von Fragen/Suchanfragen, die der Chatbot erkennen und beantworten soll. In unserem Beispiel erkennt der Chatbot, dass es sich um eine Informationsanfrage zu einer Personalrichtlinie handelt.
   3. Kontextbezogenes Verständnis Verwendet Details wie den Abteilung und die Rolle des Mitarbeiters, um die für ihn geltenden Richtlinien zu ermitteln.
3. Der Chatbot generiert eine Antwort:
   1. Die Integration des Chatbots in die HR-Datenbanken Und die internen Systeme ermöglichen es, das benötigte Dokument schnell abzurufen.
   2. Natürliche Sprachentwicklung formuliert eine klare Antwort auf der Grundlage der Dokument.
4. Ständige Verbesserung:
   1. Der Chatbot kann komplexe Fragen an menschliche Mitarbeiter weiterleiten. und dann ihre Antworten nutzen, um ihr Wissen zu erweitern.
   2. Maschinelles Lernen Das Chatbot kann Gespräche und Kennzahlen verfolgen und so seine Antworten kontinuierlich optimieren.

HR-Chatbots fungieren als zentraler Wissenspeicher und nutzen interne Systeme sowie KI-/ML-Techniken, um relevante, menschenähnliche Antworten zu generieren. Nun möchten wir die Softwarekomponenten von Chatbots visualisieren, um besser zu verstehen, wie sie zusammenarbeiten, um eine effektive Leistung zu erreichen. 

Diese Architektur, bestehend aus Integrierungen mit internen Systemen, fortgeschrittener Datenverarbeitung und kontinuierlichem Lernen, bildet eine Robuster Chatbot-Framework. Das Framework erleichtert die Automatisierung und Rationalisierung verschiedener HR-Aufgaben und kann über grundlegende Funktionen wie die Suche nach Richtlinien hinausgehen. Deshalb ist die zunehmende Beliebtheit von KI-Chatbots für Unternehmen, die wir in dem nächsten Abschnitt besprechen, keine Überraschung.

Obwohl die Einführung von KI in der Personalabteilung eher langsam voranschreitet, beschleunigt der Aufstieg von generativen KI-Anwendungen wie Chatbots diesen Trend. Experten erwarten eine Erhebliche Steigerung der Beteiligung der Personalabteilung mit Entwicklung von generativer KI Aufgrund der Effizienz und der wertvollen Erkenntnisse, die KI-gestützte Chatbots für die Personalabteilung bieten.

Darüber hinaus können KI-Chatbots verschiedene HR-bezogene Probleme effektiv lösen, wie zum Beispiel:

• Unfähigkeit, umfangreiche Daten effizient zu verarbeiten Das ist schwierig und zeitaufwändig, manuell zu lokalisieren und zu verarbeiten.
• Strenge Onboarding-Prozesse das nicht an unterschiedliche Rollen oder Fähigkeiten angepasst werden kann
• Verschiedene Trainingsressourcen die sind auf überlappenden Systemen verteilt
• Schwache Fortschrittsüberwachung der Mitarbeiter, Verzögerung bei der Identifizierung von Lücken und Verbesserungen
• Niedrige Inaktivitätsraten Aufgrund von Faktoren wie eingeschränkter Schulung und Entwicklung 
• Mangel an Sichtbarkeit an das leitende Management zu den Kennzahlen der HR-Dienstleistung

Wenn diese Probleme unbehandelt bleiben, können sie zu einem geringeren Wissensstand der Mitarbeiter, einer geringeren betrieblichen Effizienz und damit zu negativen Auswirkungen auf die Gesamtergebnisse des Unternehmens führen. KI-Chatbots bieten eine effiziente Lösung für diese Probleme: Erbringung signifikanter Geschäftsvorteile.

Hauptvorteile des HR-Chatbots: interne Prozesse sowie Auswirkungen auf die Marke und die Unternehmenskultur extern

Der KI-gestützte Chatbots in der Personalabteilung die sowohl die internen Abläufe eines Unternehmens als auch seine Außenwirkung beeinflussen und Unternehmenskultur. Die langfristigen Vorteile umfassen:

• Verbesserte operative Effizienz Aufgrund optimaler Nutzung von Ressourcen wie Zeit und Personal 
• Stärkerer Ruf als Arbeitgeber auf dem Markt durch bessere Mitarbeitererlebnisse und eine höhere Beteiligung

Unternehmen können diese Vorteile erlangen, indem sie: 

• Reduzierung der Betriebskosten im Personalwesen Durch die Automatisierung routinieller Aufgaben, die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und die Erstellung datengestützter Erkenntnisse über die Mitarbeiterbindung.
• Einfacher Zugriff auf HR-Daten In einem einzigen Ort können manuelle Fehler reduziert und ein schnellerer Zugriff auf genaue Informationen gewährleistet werden, was die Einhaltung der Vorschriften vereinfacht.
• Senkung der Abwanderungsraten der Mitarbeiter durch die Bereitstellung eines einfachen Zugangs zur Wissensdatenbank des Unternehmens, die Vereinfachung der Aufgabenabwicklung und die Beantwortung häufiger Anfragen.
• Die Mitarbeiter bei kritischen Prozessen begleiten wie z. B. die Onboarding-, Schulungs- und Entwicklungsprozesse. HR-Chatbots Verbessern Sie die Mitarbeitererfahrung und die Zufriedenheitswerte durch schnelles Handeln Antworten auf Anfragen der Mitarbeiter und Bereitstellung hilfreicher Inhalte.   
• Die Weiterentwicklung der Mitarbeiterfähigkeiten beschleunigen Durch die Identifizierung von Kompetenzlücken, die Empfehlung geeigneter Lernmöglichkeiten und die Bereitstellung von Mikro-Lerninhalten können KI-Assistenten, die in Lernmanagement-Systeme integriert sind, auch die Verlängerung von Zertifizierungen verfolgen und Mitarbeiter daran erinnern, die notwendige Schulung abzulegen.
• Erhöhung des Net Promoter Score der Mitarbeiter Durch die Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und -beteiligung. Glückliche Mitarbeiter sind eher dazu geneigt, das Unternehmen weiterzuempfehlen und als Markenbotschafter zu fungieren.
  

In dem folgenden Abschnitt stellen wir einige reale Beispiele vor. Use Cases für Chatbots in der Personalabteilung, Diese zeigen, wie Unternehmen in verschiedenen Branchen bereits die oben genannten Vorteile nutzen. 

Laut Schätzungen des Boston Consulting Group aus dem Jahr 2023 könnte eine gut integrierte Strategie für menschliche und generative KI die HR-Produktivität steigern. bis zu 30% In absehbarer Zeit. Lassen Sie uns die HR-Bereiche untersuchen, in denen generativ mit KI betriebene Chatbots die Produktivität deutlich verbessern können: 

Diese potenziellen Produktivitätssteigerungen beruhen weitgehend auf der Tatsache, dass Chatbots Ressourcen wie menschliche Anstrengung, Zeit und Geld sparen. Lesen Sie weiter, um detaillierte Beispiele für die spezifischen Einsatzmöglichkeiten von HR-Chatbots im gesamten Mitarbeiterzyklus zu sehen, die zu Verbesserungen in bestimmten HR-Bereichen führen. 

Datengetriebene Rekrutierung und Einstellung

KI-Chatbots interagieren mit Bewerbern, indem sie Fragen stellen, Bewertungen abgeben und Feedback sammeln während des Screenings und der anschließenden Verhandlungen. Rekrutierungsprozess. Der Chatbot analysiert dann diese strukturierten und unstrukturierten Interaktionen, um aussagekräftige Trends bei den Bewerbern zu erkennen.

Beispiele für mögliche Erkenntnisse sind:

• Identifizierung gemeinsamer Merkmale bei aktuellen Spitzenleistungen basierend auf Antworten im Rahmen des Einstellungsprozesses. Dies ermöglicht Benchmarkvergleiche mit Kandidaten.
• Die Erkennung häufiger Wissenslücken In bestimmten Bereichen können die Ergebnisse die Einstellungskriterien verbessern und die Ausbildungsprogramme gestalten.
• Erstellung von Persönlichkeitsprofilen für Kandidaten auf Basis von Chatbot-Konversationen zur Bewertung der kulturellen Anpassung.
• Analyse der Stimmung der Bewerber Über alle Interviewstufen hinweg, um Hindernisse aufzudecken. Dies kann Bereiche aufzeigen, in denen die Screening-Praktiken weiter verbessert und qualifizierte Talente besser gehalten werden können.

Fall aus der Realität: 

Indigo Books & Music, eine der größten kanadischen Buchhandlungen, hat Automatisierte Aufgaben Sie übernehmen Aufgaben wie die Terminplanung von Interviews und die Kommunikation mit Kandidaten und identifizieren schnell qualifizierte Kandidaten, indem sie vergangene Bewerber wiederfinden.

Geschäftliche Vorteile: 

• Zunahme der Anzahl qualifizierter Kandidaten
• Verringerte Screeningkosten
• Verringerte Kosten pro Anmietung

Konsequente und ausreichende Onboarding-Veranstaltungen, unterstützt durch messbare Leistungsdaten

Durch die Bereitstellung von personalisierten Hilfestellungen basierend auf den Profilen der Mitarbeiter können KI-Chatbots das Onboarding verbessern und dabei helfen. Neue Mitarbeiter Erreichen Sie schnell die erforderliche Geschwindigkeit und fühlen Sie sich in Ihrer Rolle stärker engagiert. Hier ist, wie HR-Chatbots einen Beitrag leisten können:

• Antworten auf Fragen zu Unternehmensrichtlinien, Leistungen und Verfahren
• Tipps für den Erfolg in der neuen Rolle
• Überwachung des Fortschritts neuer Mitarbeiter und Identifizierung von Bereichen, in denen sie zusätzliche Unterstützung benötigen
• Bereitstellung von Checklisten und Erinnerungen zu erforderlicher Schulung und Dokumentation
• Beantwortung grundlegender IT-Fragen zu Systemzugriff, Geräten und Passwörtern
• Die Schaffung von Netzwerkmöglichkeiten innerhalb der Organisation
• Erstellung von Berichten für Personalverantwortliche mit Daten zu Mitarbeiterintegration, wie z. B. Ausbildungsabschlussraten oder Anfragetypen

Darüber hinaus hilft die von HR-Chatbots erhobenen Daten aus Mitarbeiterinteraktionen, die Prozesse zu optimieren. Employee Onboarding-Prozess, Damit wird der Erfolg aller neuen Mitarbeiter garantiert.

Fall aus der Realität:

SouthState Bank In den USA wurde einer Gruppe von Sommerpraktikanten beigebracht, wie sie ihren Corporate-ChatGPT nutzen können, um schnell Experten für Einlagen oder Regulierung zu werden.

Geschäftliche Vorteile: 

• Schnellere Beantwortung von Anliegen der Mitarbeiter
• Höhere Produktivität bei Neuzugängen  
• Bessere Mitarbeitercompliance und weniger organisatorische Risiken
• Skalierbarer und ressourceneffizienter Onboarding großer Zahl von Mitarbeitern an mehreren Standorten

Personalisierte Lernpfade und Fortschrittsverfolgung zur Optimierung von Lernen und Entwicklung

Folgende Möglichkeiten sind einige der Wege, wie KI-Chatbots das Lernen und die Entwicklung der Mitarbeiter optimieren. 

• Die Analyse der Schulungssicherheitsbedürfnisse durch konversationelle Quizfragen, die Folgendes umfassen:
  
  • Bewertung des Wissens der Mitarbeiter 
  • Sofortige Rückmeldung über die Leistung
  • Die Zuweisung gezielter Lerninhalte zur Überbrückung von Wissenslücken

• Die Erstellung von personalisierten Lernpfaden, die an Rollen-, Ziel- und Kompetenzmodelle ausgerichtet sind, ermöglicht:
  • Trainingsanpassung an vordefinierte Entwicklungsrahmen für jeden Jobtyp
  • Erstellung von Erinnerungen für die Verlängerung von Zertifizierungen und Meilensteine sowie Verfolgung des Fortschritts
  • Empfehlung von Vorbereitungskursen 

• Verantwortlichen die Möglichkeit zu geben, Wissenslücken zu erkennen und Entwicklungsprogramme zu priorisieren, indem:
  • Erstellung von Analysen zur Qualifizierung der Belegschaft, Aufdeckung von Kompetenzdefiziten nach Abteilung, Geographie oder Funktion
  • Hilft Managern dabei, Trends zu erkennen und Entwicklungsprogramme entsprechend auszubauen

Fall aus der Realität: 

Infosys, ein IT-Beratungsunternehmen, nutzt eine KI-gestützte Lernplattform, bei der der KI-Assistent Zoiee Mitarbeitern hilft, Notizen zu machen, bei der Erstellung von Inhalten zu helfen, Fragen zu beantworten und den Lernfortschritt zu bewerten.

Geschäftliche Vorteile:

• Beschleunigte Kompetenzentwicklung der Mitarbeiter
• Verringertes Compliance-Risiko
• Verbesserte Produktivität und Leistung
• Datenbasierte Entscheidungen für Entwicklungsinvestitionen
• Optimiertes Trainingsinhalte und -bereitstellung

Selbstbedienung zur Automatisierung des Arbeitsablaufs und zur Verbesserung der Mitarbeiterbindung

In einer sich schnell entwickelnden Geschäftsumgebung benötigt eine agile Belegschaft sofortigen Zugriff auf wichtige Informationen. Wenn sie mit HR-Systemen integriert wird, können Chatbots diese Bedürfnisse erfüllen – entweder indem sie traditionelle Mitarbeiterportale ergänzen oder ersetzen.

• Das Standard-HR-Portal wird zu einem interaktiven Berater, Sie bieten Antworten, helfen Benutzern weiter und erleichtern Anfragen wie die Abfrage des Gehalts oder die Aktualisierung persönlicher Daten.
• Die täglichen Interaktionen mit HR-Chatbots liefern lernfähige Kurse in Miniaturformaten., Leistet bei der Arbeit sofortige Unterstützung bei Prozessen oder Systemen.
• Im Vergleich zu Videos oder Webinaren engagiert ein Bot die Nutzer aktiv, Die Informationssuche wird vereinfacht, ohne dass man direkt mit der Personalabteilung in Kontakt kommen muss, man kann umfassend in den Informationssystemen des Unternehmens suchen oder sich online über Inhalte informieren muss.

Im Laufe der Zeit kann der responsive Bot zu der primären Quelle für Anfragen der Mitarbeiter werden.

Fall aus der Realität: 

Die Bank ABN AMRO beschäftigt Abby, eine KI-virtuelle Assistentin, die globale HR-Teams unterstützt. Auf dem DXB Europe Summit 2023 in Amsterdam, an dem unser Yalantis-Team teilnahm, präsentierte ABN AMRO beeindruckende Ergebnisse: Sie senkten die Mitarbeiterabwanderungsrate innerhalb von weniger als einem halben Jahr von 60% auf 20%, dank einer verbesserten Mitarbeiterbindung. Um die Fähigkeiten des KI-Assistenten weiter zu verbessern, führen sie Tests nach dem Muster von ChatGPT durch und erforschen unter anderem die Zusammenfassung von Wissensartikeln.  

Geschäftliche Vorteile: 

• Automatisierung der HR-Verwaltungsaufgaben
• Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und -erfahrung
• Verringerung der Abwanderung der Mitarbeiter, was zu Kosteneinsparungen führt

Leistungskompetenzmanagement zur Verbesserung der Mitarbeitererfahrung und -kompetenz

Letztlich bieten KI-Chatbots Führungskräften durch die Analyse von Interaktionen zwischen Mitarbeitern und Chatbots sowie Unternehmensdaten sofortige Erkenntnisse. Diese Methode kann die Mitarbeitererfahrung verbessern und die Leistung einzelner Mitarbeiter oder Teams optimieren, indem:

• Automatisierung der Zielsetzung, Check-Ins, Bewertungen und Rückmeldungen sowohl für Mitarbeiter als auch für Führungskräfte
• Identifizierung von Prozessineffizienzen durch Analyse von Leistungsentwicklungen
• Die Erkennung von Kompetenzlücken zur Verbesserung der Schulungsprogramme und der Rekrutierungsbemühungen
• Überwachung des Mitarbeitergedankens anhand von Gesprächen zur Messung der Mitarbeiterbindung
• Erkennung von Anzeichen von Burnout wie sinkender Produktivität und Verordnung von Hilfen

Fall aus der Realität:

AVIA, ein KI-gestützter Begleiter Softwareunternehmen Icertis, hilft bei der Durchführung von konversationellen Umfragen und der Datenerfassung. Feedback von Mitarbeitern und Anfragen zu beantworten sowie die Leistungsfähigkeit des Teams zu bewerten. Die Chatbot-Analysen liefern Einblicke in die Bewertungen, Reaktionszeiten und die Beantwortung von Anfragen von Personalverantwortlichen und ermöglichen so die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten.

Geschäftliche Vorteile:

• Verbesserte Mitarbeiterbindung durch optimierte Überprüfungs- und Feedbackprozesse
• Der Aufbau von Kompetenz durch eine Kultur der kontinuierlichen Verbesserung
• Höhere Produktivität durch die Automatisierung von administrativen Aufgaben
• Informierte HR-Beschaffungsgewohnheiten, getrieben von Datenanalysen 

Nun, da wir die effektivsten HR-Chatbot-Anwendungen behandelt haben, lassen Sie uns kurz zusammenfassen. Hier finden Sie eine Zusammenfassung der wichtigsten Einsatzmöglichkeiten von HR-Chatbots und deren damit verbundenen Geschäftsvorteile:

Wollen Sie detailliert erfahren, wie verschiedene Branchen KI-Chatbots für ihre HR-Aktivitäten nutzen? Folgendes Download-Angebot richtet sich an Sie. 

Wenn KI-gestützte Chatbot-Anwendungsfälle Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen, könnte es an der Zeit sein, darüber nachzudenken, diese zu nutzen. Personalwesen Chatbot-Entwicklungsservices. In den folgenden Abschnitten stellen wir Ihnen Optionen vor, die Sie in Betracht ziehen können. Wir vergleichen handelsübliche Lösungen mit maßgeschneiderten Lösungen, um Ihnen zu helfen, einen Anbieter zu finden, der Ihren Geschäftsanforderungen entspricht.

Angesichts der zahlreichen Vorteile von KI-gestützten Lösungen für die Personalabteilung ist es nicht verwunderlich, dass der Markt für KI-Chatbots eine breite Palette von Optionen bietet. Nach der Analyse vieler dieser Lösungen stellen wir Ihnen die drei besten KI-gestützten Chatbot-Lösungen für Personalabteilung vor. 

Beachten Sie jedoch, dass solche Lösungen oft Einschränkungen mit sich bringen, die wir später besprechen werden.

Kapazität 

Kapazität ist eine KI-native Plattform für Wissens-Sharing, die automatische Unterstützung für Kunden und Mitarbeiter bietet. Wenn eine Antwort fehlt, sendet sie die Frage nahtlos an den richtigen Fachmann über ein Ticket oder einen Live-Chat. Kapazität Inklusive:

• Entwicklerplattform zur Einbettung von Capacity in bestehende Chat-Schnittstellen
• 150+ Plattform-Integrationen
• Human-in-the-loop CoPilot Console
• KI-unterstützte Wissensdatenbank
• Benutzerrechte für Enterprise-Benutzer (Gruppe, Geolocation, Abteilung usw.)
• Führte Gespräche mit Lead-Generierungsfunktionen
• Unternehmensweite Broadcasts und Benachrichtigungen
• Compliance mit dem GDPR, dem CCPA und dem SOC 2

Leena.AI

Leena AI is eine KI-gesteuerte Konversationsplattform, die Mitarbeiterfragen automatisch beantwortet, die täglichen HR-Verfahren optimiert und Tickets von Mitarbeitern bearbeitet. Durch die Integration in bestehende Personalinformationssysteme vereint sie die gesamte HR-Helpdesk-Funktionalität in eine einzige Schnittstelle.   

• Eigener großer Sprachmodell – WorkLMTM 
• Wissens- und Dokumentenmanagement
• Organisationsweite Ankündigungen
• Omnichannel-Erlebnis 
• Analytische Berichte für die Geschäftsleitung
• Mehrsprachige Unterstützung 
• Multiplattformintegrationen 
• DSGVO-Konformität

Workativ-Assistent

Workativ ist eine no-code-Plattform, die Unternehmen ermöglicht, schnell conversational AI-Chatbots zu erstellen, zu automatisieren und einzusetzen und diese mit der Automatisierung des App-Workflow-Prozesses zu integrieren. Sie richtet sich hauptsächlich an die IT- und HR-Support-Abteilungen in digitalen und hybriden Arbeitsplätzen und automatisiert Anfragen und Anliegen.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören: 

• Vorgefertigte App-Workflow-Automatisierungen für beliebte HR- und Lohnprogramm-Apps
• Einfach über Slack, Microsoft Teams oder als Chat-Widget einsetzen
• Live-Übermittlungen an die HR-Teams
• Analysen und Protokolle zur Überprüfung der Nutzung des Chatbots, der Sitzungen, der Anfragen und des Live-Status
• Automatisierte Genehmigungserstellung für Mitarbeiteranfragen
• Dynamische Benachrichtigungen
• AES-256-Bit-Verschlüsselung zur Datensicherung

Workativ und ähnliche off-the-shelf HR-Chatbots bieten eine solide Grundlage für die Automatisierung. Kern-HR-Prozesse, Diese Lösungen bieten eine schnelleren und kostengünstigeren Implementierungszeitraum als maßgeschneiderte Lösungen. Allerdings können diese Lösungen möglicherweise nicht alle komplexen Anforderungen eines Unternehmens erfüllen.

Begrenzungen von bereitgestellten KI-Chatbots für HR

Die Implementierung von fertigen HR-Chatbots ist schneller als die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen, aber es ist wichtig, die folgenden Faktoren zu berücksichtigen: 

• Begrenzte Anpassungs- und Steuerungsmöglichkeiten. Standardoptionen bieten sofortige Funktionalität, fehlen jedoch möglicherweise notwendiger Funktionen. Außerdem sind sie auf das Roadmap-Konzept des Anbieters beschränkt, was die Anpassung des Chatbots an sich ändernde Geschäftsanforderungen erschwert, zusätzliche Ressourcen erfordert und die operative Effizienz beeinträchtigt.
• Risiken in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit. Die Nutzung externer Chatbot-Anbieter, die Daten in separaten Clouds außerhalb der eigenen IT-Umgebung hosten, kann Sicherheitsbedenken hinsichtlich der Vertraulichkeit sensibler Daten mit sich bringen. Wenn Daten nicht ordnungsgemäß verschlüsselt und gesichert sind, können sich potenzielle Eintrittspunkte für Sicherheitsverletzungen ergeben. 
• Zusatztraining. Ein Unternehmen muss möglicherweise auch Ressourcen für die Organisation von Workshops zur Mitarbeiterintegration und zur reibungslosen Einführung eines Chatbots bereitstellen. Dies kann für größere Unternehmen aufgrund komplexer organisatorischer Strukturen und unterschiedlichen Anpassungsbedürfnissen für verschiedene Abteilungen und Regionen besonders ineffizient sein.

Obwohl Sie auf einen anderen Anbieter wechseln können, kann dies die operative Effizienz beeinträchtigen, da Zeit und Aufwand für die Integration in eine andere Lösung erforderlich sind. Außerdem reicht es nicht aus, nur KI-Chatbots zu verwenden – es ist entscheidend, Ihr Unternehmen für zukünftige Entwicklungen der KI fit zu machen. Das ist der Punkt, an dem Kundenspezifische HR-Chatbots Erweisen sich als am nützlichsten. 

Wenn Sie sich doch für eine fertige Lösung entscheiden HR-Chatbot Lösung: Denken Sie daran, dass es nicht nur um den Kauf oder die Anmeldung geht. Sie müssen dennoch auf die Integration vorbereitet sein, was zusätzliche Zeit und Ressourcen erfordert:

• Datenmigration
• Erstellung von Backups
• Einhaltung von Sicherheits- und Datenschutzmaßnahmen

Nach Zeit sparen und den Prozess zu beschleunigen, sollten Sie Beratungsdienstleistungen von Yalantis in Anspruch nehmen (Maschinelles Lernberatungsunternehmen). Mit umfangreichen Erfahrung mit KI/ML, So können wir Ihnen helfen, eine KI-Lösung sicher zu integrieren und die Markteinführungszeit zu verkürzen. Auf diese Weise kann Ihr Team beginnen, das volle Potenzial eines standardisierten Chatbots auszuschöpfen.

Wenn Sie jedoch nach einem Passgenaue KI-Chatbot-Erfahrung, Hier ist der Grund dafür: individuell Chatbot für interne Mitarbeiter Ist Ihre beste Wahl.  

Benutzerdefinierter HR-Chatbot für Mitarbeiterbindung, operative Effizienz und mehr

Eine eigene Form Employee Engagement Bot bietet Endnutzern eine personalisierte, sichere, intelligente und sich entwickelnde Konversationserfahrung Indem man die spezifischen Bedürfnisse, Daten und Präferenzen des Unternehmens berücksichtigt.

Die effektivste Methode Erstellen Sie einen HR-Chatbot Es geht darum, ein bestehendes generatives KI-Modell wie das GPT von Open AI zu optimieren. Auf diese Weise wird Ihr KI-Chatbot auf die Bedürfnisse und Anwendungsfälle Ihrer Organisation zugeschnitten. Hier sind einige wichtige Informationen zu diesem Prozess:

• Das KI-Modell wird feinjustiert oder ausschließlich anhand der eigenen Daten und Branchenkenntnisse des Unternehmens trainiert, einschließlich vergangener Gespräche, Dokumente und weiterer Informationen, um die Genauigkeit zu verbessern.
• Sie können die genauen Szenarien, Workflows, Integrationsmöglichkeiten und Gespräche festlegen, die der HR-Chatbot abarbeiten soll.
• Die Persönlichkeit, der Ton und die Sprache können einfach angepasst werden, um die Stimme Ihrer Marke perfekt zu repräsentieren.
• Die laufende Wartung, Aktualisierungen und Verbesserungen des Bots können sich auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen konzentrieren. 

Natürlich erfordert die Entwicklung auf Maß höhere Investitionen und längere Implementierungszeiten (wie wir später sehen werden, gibt es jedoch Lösungen, um diese zu beschleunigen). Aber für viele Unternehmen, Die volle Kontrolle, die robuste Sicherheit und andere Vorteile überwiegen die Kosten.:

• Voller Kontrolle über die Anpassung Über die Funktionen des Chatbots, die Konversationsabläufe, die Integrationen und die Funktionen, um spezifische Geschäftsbedürfnisse zu erfüllen
• Höhere Datengenauigkeit Aufgrund der Feinabstimmung der Unternehmensdaten wird das Modell darauf trainiert, Branchenterminologie und spezifische Unternehmensdetails zu verstehen.
• Robuste Sicherheit Dadurch wird sichergestellt, dass der HR-Chatbot den Sicherheits- und Compliance-Standards der Branche entspricht.
• Skalierbarkeit Dadurch können problemlos Verbesserungen vorgenommen werden, um den Chatbot kontinuierlich an die sich ändernden Geschäftsanforderungen anzupassen.

Obwohl die eigene Entwicklung vorteilhaft ist, können Herausforderungen wie Talentknappheit oder ein Mangel an KI-Expertise Unternehmen daran hindern, sich auf die eigene Entwicklung zu konzentrieren. Dies bedeutet jedoch nicht, dass sie ihre Personalabteilung nicht mit einem maßgeschneiderten KI-Chatbot verbessern können. Outsourcing an Unternehmen, das in diesem Bereich tätig ist, könnte die Lösung sein.

Um die Komplexitäten der internen Entwicklung zu umgehen und die Kosten zu senken, sollten Sie folgende Optionen prüfen: Die KI-Chatbot-Lösung von Yalantis, die wir individuell an Ihre Anforderungen anpassen können und die für alle Anwendungsfälle geeignet sind, die Ihr Unternehmen benötigt. Wir bieten eine Reihe von KI-gestützte HR-Assistentenlösungen Entwickelt, um die HR-Verwaltung zu optimieren und das Mitarbeitererlebnis zu verbessern.

Entwickelt, um sowohl einfache als auch komplexe Geschäftsanforderungen zu erfüllen, kann ein anpassbarer KI-Bot für die interne HR-Verwaltung in allen Abteilungen von Yalantis Folgendes leisten: 

• Senken Sie Ihre Entwicklungs- und Implementierungskosten
• Beschleunigen Sie Ihre Markteinführung
• Einfügen von grundlegenden Sicherheitsmaßnahmen
• Schließt sich nahtlos an Ihre Technologie-Lösungen an
• Passen Sie sie an die Daten Ihres Unternehmens an 

Ausnutzen Expertise in generativer KI und robust Cybersicherheit Durch das Wissen, das Yalantis bietet, kann Ihr Unternehmen einen Employer’s Digital Assistant erhalten – einen KI-gestützten virtuellen Assistenten, der ähnlich wie ChatGPT funktioniert. Unsere Lösung optimiert nicht nur die Chatbot-Technologie, sondern legt auch den Grundstein für zukünftige komplexe Einsatzfälle.

Zu den wichtigsten Funktionen unseres digitalen Mitarbeiters sind folgende Funktionen: 

• Datenanalyse und -speicherung. Unsere Bots strukturieren und speichern Informationen, die aus Dokumenten in einer durchsuchbaren Datenbank extrahiert werden, mithilfe von natürlicher Spracherkennung.
• Robuster KI-Modell. Das Chatbot arbeitet mit dem AI-Modell von Hugging Face, das ähnlich wie ChatGPT funktioniert. Es liefert relevante Antworten basierend auf den Daten, die es zugänglich hat, und verlinkt bei Bedarf. 
• Benutzerfreundliches Interface. Die Mitarbeiter können nahtlos mit dem Bot interagieren, indem sie eine Web-App nutzen, die Text- und Sprachanfragen unterstützt.
• Passgenaue Funktionen zur Unterstützung des Mitarbeitererlebnisses, Von personalisierten Onboarding-Plänen, die den kontinuierlichen Fortschritt verfolgen, bis hin zur Verwaltung der Lernkurven der Mitarbeiter.
• Strenge Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen. Bevor wir mit der Entwicklung beginnen, bewerten wir die Sensitivität Ihrer Daten und erstellen umfassende Sicherheitslösungen – beispielsweise einen Datenschutz-by-Design-Ansatz und die Verschlüsselung von Daten sowohl während der Speicherung als auch während des Transports.

Wir verstehen die Herausforderungen beim Navigieren in der komplexen Welt der künstlichen Intelligenz. Deshalb bieten wir Komplett unterstützend in jeder Phase Ihrer Reise mit generativer KI, Von der Definition von Geschäftsproblemen über die Feinabstimmung des HR-Chatbots, um den sich entwickelnden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden, bis hin zur Einführung von Geschäftsanwendern. 

Interessiert an einer weiteren Nutzung dieser Technologie? Sehen Sie, was Ihr Unternehmen mit unserer Lösung erreichen kann.