Wie Sie den Mehrwert der Lagerdienstleistungen in Ihrem 3PL-Unternehmen digitalisieren können

Da Kunden von Drittlogistikdienstleistungen (3PL) zunehmend auf fortschrittliche elektronische Systeme setzen, nimmt der Bedarf an großen Lagerbeständen ab. Diese Entwicklung sowie die Notwendigkeit von Wettbewerbsvorteilen veranlassen 3PL-Anbieter dazu, neue Umsatzquellen zu finden, die oft in Form von Mehrwertdiensten (VAS) zu finden sind. 

Folglich widmen sich immer mehr 3PL-Unternehmen verstärkt der Identifizierung und Bereitstellung einzigartiger kundenorientierter Dienstleistungen, um sich unter den Wettbewerbern abzuheben.

Die führenden Akteure der Logistikbranche haben den Wert von Mehrwertdiensten bereits lange erkannt. 

Seit April 2020 hat Universal Logistics Holdings Inc. die Anzahl seiner Mehrwertdienstleistungen in seinem Segment der Contract Logistics von 56 auf 60 erhöht. Dies hat teilweise zu einer 12,1 Prozent Zunahme in den Transportkapazitäten des Unternehmens und für eine bessere Leistung im Laufe des Jahres. 

Die internationale Speditionssparte von Kerry Logistics erwirtschaftet dank der Bereitstellung von Mehrwertdienstleistungen im Bereich Lagerung und Distribution mittlerweile 48 Prozent des Umsatzes des Unternehmens. 

Stets mehr mittelständische und kleinere 3PL-Anbieter greifen in den Markt ein, indem sie ihre Mehrwertdienste erweitern, darunter Verpackung, Montage, Ausrüstung und Schrumpffolienverpackung. 

Dies korreliert mit den Ergebnissen einer aktuellen Studie. Forschung durch Adelante SCM und in Auftrag gegeben von Nulogy, Eine Studie ergab, dass 48,5 Prozent der befragten Logistikmanager die Mehrwertdienste ihrer Unternehmen als ’sehr wichtige“ Komponente ihrer Wachstumsstrategie betrachten. Ein weiteres 33,3 Prozent hält VAS für ”wichtig“.” 

Laut der Studie wird die Entscheidung, bestimmte Dienstleistungen für eine 3PL anzubieten, sowie der Ansatz zur Bereitstellung dieser Dienstleistungen auch durch das starke Wachstum im E-Commerce bestimmt. Aufgrund der COVID-19-Pandemie wurde 2020 Der Online-Verkauf erreichte ein Volumen Das war von Logistikexperten vor 2022 nicht erwartet worden. 

Die Pandemie geht weiter und Verbraucher gewöhnen sich an den Online-Einkauf. Folglich wird der digitale Konsum weiter wachsen, da er sicher, komfortabel und schnell geliefert wird. Daher hat sich der Sektor der Lieferketten von der physischen zum elektronischen Handel gewandelt. 

Dieser Wandel erfordert von Logistikunternehmen, mehr Mehrpack-Funktionalitäten zu entwickeln, um die Sortimente von Einzelprodukten (SKU) zu gewährleisten, die von E-Commerce-Unternehmen benötigt werden.

Online-Shops schließen selten, und das Lagerpersonal muss oft Bestellungen über Nacht bearbeiten, um die Lieferung am nächsten Tag zu gewährleisten. Die zunehmende Nachfrage nach Mitarbeitern stellt nun eine Herausforderung für die Lagerleiter dar. 

Eine der effektivsten Möglichkeiten zur Milderung des Arbeitskräftemangels ist die Automatisierung von VAS. Trotz der weit verbreiteten Verwendung von Geräten, die die Erledigung von Wertschöpfungsaufgaben vereinfachen, sowie von Software-Systemen wie Lagerverwaltungs-Systemen (WMS) und Unternehmensressourcenplanungs-Systemen (ERP) fehlt es Logistikunternehmen an effektiver VAS-Software. 

Dadurch können Logistikdienstleister ihre Mehrwertdienstleistungen nicht erweitern und personalisierten Kundenservice nicht anbieten.

In der Ära der Hightech-Technologie werden Mehrwertdienste oft manuell bereitgestellt, was zu menschlichen Fehlern und Unordnung im Betrieb führt. Der Grund für diese Ineffizienz liegt in der enormen Vielfalt der Logistikprozesse und den Besonderheiten der einzelnen Dienstleistungen. 

Es gibt keine fertige 3PL-Warehouse-Softwarelösung, die alle Anforderungen jeder einzelnen Mehrwertdienstleistung berücksichtigen kann. Diese können von Temperaturanforderungen und der Verfügbarkeit eines Förderers bis hin zu den Bedingungen der Auftragsabwicklung reichen. 

Tatsächlich haben sogar die Uniformen der Mitarbeiter Auswirkungen auf die Softwareanforderungen. Ein VAS-System sollte beispielsweise berücksichtigen, ob Ihre Mitarbeiter Handschuhe beim Arbeiten tragen und, falls ja, ihnen ermöglichen, einfach auf einem Gerät Schaltflächen zu drücken, um den Fortschritt der Aufgaben anzuzeigen.

Die einzige Möglichkeit, ein solches hoch personalisiertes System zu implementieren, besteht darin, es von Grund auf neu zu erstellen. Diese Herangehensweise kann Ihnen helfen, sicherzustellen, dass Ihre Softwarelösung:

• ist auf Ihre und die spezifischen Prozesse Ihrer Kunden sowie die Merkmale der von Ihnen verarbeiteten Waren zugeschnitten
• ist in der Lage, mit anderen von Ihnen verwendeten Softwareprogrammen zu integrieren
• Umfaßt und kann alle Funktionen erweitern, die Sie benötigen
• bietet die beste Benutzererfahrung
• Es wird in voller Übereinstimmung mit den relevanten Vorschriften entwickelt.
• bietet Transparenz bei der Auftragsabwicklung für Sie und Ihre Kunden     

Bevor wir uns eingehend mit den Möglichkeiten befassen, wie Sie Ihr Lagerverwaltungssystem (VAS) digitalisieren können, wollen wir uns die häufigsten Arten von Mehrwertdiensten und deren Besonderheiten ansehen. Denn diese Besonderheiten beeinflussen letztlich die Art und Weise, wie Sie Ihr VAS-Software-System entwickeln.

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Mehrwertdienste sind Zusatzzusicherungen zu den allgemeinen Dienstleistungen, die Logistikunternehmen ihren Kunden bereits anbieten. VASs bietet 3PL-Anbietern unendliche Möglichkeiten, eine personalisierte Betreuung zu gewährleisten, indem sie Lücken in den Prozessen ihrer Kunden ausfüllen. 

Durch die Bereitstellung qualitativ hochwertiger Dienstleistungen sparen Kunden Zeit und Mühe. Ein 3PL-Dienstleister verdient nicht nur durch die Erbringung dieser Dienstleistungen, sondern sorgt auch für Kundentreue und -bindung. Die Nutzung der Mehrwertdienste eines Logistikdienstleisters ermöglicht es einem Verkäufer, mit einem einzigen Partner zusammenzuarbeiten und alle Anforderungen seiner Lieferkette abzudecken.

Software-spezifische Besonderheiten je nach Art des bereitgestellten VAS

Die Lagerung von VAS-Produkten kann alles umfassen – von maßgeschneidertem Etikettieren und der endgültigen Montage bis hin zum Tiefkühltransport. Die Bereitstellung jeder dieser Dienstleistungen hängt jedoch von den spezifischen Anforderungen der Kunden ab und sollte automatisiert erfolgen.

Eine Softwarelösung, die speziell auf die Durchführung verschiedener Verpackungsaufgaben zugeschnitten ist, muss es Ihnen ermöglichen, Erfüllungsregeln festzulegen. Basierend auf diesen Regeln, den Bestellklassen, den Anforderungen der Kunden, den Lieferterminen und anderen Faktoren hilft diese Lösung Ihnen, die Verpackungsaufgaben in der richtigen Reihenfolge zu erledigen.

Die Zusammenstellung und Montage können ein immens komplexer Prozess sein. Nehmen wir beispielsweise eine Werkzeugkiste mit 50 Artikeln. Einige von ihnen müssen möglicherweise sofort ersetzt werden, um Lieferkettenprobleme zu bewältigen. Eine Softwarelösung muss sicherstellen, dass solche Zusammenstellungsprobleme einfach gelöst werden können. 

Beispielsweise könnte ein Benutzer einfach auf einen Artikel klicken, den er in seine Baugruppen aufnehmen und entfernen muss. Wenn ein bestimmter Artikel nicht vorrätig ist, kann das System Warnmeldungen senden, in denen es empfohlen wird, dass ein verantwortlicher Mitarbeiter mehr bestellen, den Artikel entfernen oder ersetzen sollte.

Diese Beispiele zeigen, dass die Digitalisierung von VAS ein vielversprechendes Schritt ist, den ein 3PL-Unternehmen unternehmen kann, um die Qualität seiner Mehrwertdienstleistungen zu verbessern. Lassen Sie uns die genauen Vorteile im Detail betrachten.

Da wir in Zeiten von Unsicherheit und wirtschaftlicher Turbulenzen leben, mag es für die Geschäftsführung eines 3PL-Anbieters logisch sein, neue Initiativen wie Investitionen in Technologie auszuweiten. Doch die Entscheidung, die Digitalisierungsbemühungen jetzt zu verschieben, wäre für ein Logistikunternehmen wahrscheinlich ein Fehler. 

Die Verringerung der Investitionen in die Digitalisierung verhindert nicht nur, dass ein Unternehmen die wachsenden Kundenerwartungen vollständig erfüllen kann, sondern verdrängt es auch weiter in den Wettbewerb. Laut Forschung Durchgeführt von Adelante SCM und in Auftrag gegeben von Nulogy planen 73 Prozent der Supply-Chain-Manager, ihre Investitionen in die Prozessdigitalisierung zu erhöhen oder bereits erhöhen.

Die unten genannten Vorteile der VAS-Digitalisierung tragen ebenfalls zur Umsatzsteigerung und zur verbesserten Kundenzufriedenheit eines Logistikunternehmens bei.

Verbesserte Mitarbeiterführung. Neben der Lösung des Arbeitskräftemangels könnte die VAS-Automatisierung dazu beitragen, die Arbeitszeit und Überstunden zu reduzieren. Eine angemessene Automatisierung reduziert die Arbeitsbelastung und ermöglicht die Umleitung freigegebener Ressourcen. Die zeitliche Aufzeichnung, die in einer Softwarelösung implementiert wird, hilft dabei, historische Daten zu sammeln, um die durchschnittliche Zeit für die Ausführung einer Aufgabe zu ermitteln und somit die besten und schlechtesten Mitarbeiter zu identifizieren. Dieser ständige Datendurchfluss wird durch Softwareentwicklung für Big Data, hilft Ihnen dabei, ein unvoreingenommener Mitarbeiterbonusprogramm umzusetzen, das die Produktivität der Mitarbeiter wahrscheinlich verbessern wird.

Schnellere Dienste und weniger Fehler. Die Digitalisierung hilft, Zeit, die mit der Eingabe von Daten verbracht wird, zu reduzieren, Datenverluste zu verhindern und menschliche Fehler zu verringern. Eine Softwarelösung kann sicherstellen, dass Ihre Vorgesetzten Benachrichtigungen über die bestellten Dienstleistungen erhalten und dabei helfen, deren Ausführung zu managen. Solche intelligente Systeme berücksichtigen alle betrieblichen Besonderheiten und bieten Vorschläge zur Vermeidung von Fehlern. Ein gut durchdachtes, übersichtliches Design ermöglicht es den Mitarbeitern, den Fortschritt einer Aufgabe schnell anzuzeigen.

On-Demand- und flexible Service. Die VAS-Software kann einem Logistikunternehmen helfen, Informationen über die Bestellungen der Kunden im Voraus zu erhalten. Ein solches System kann auch die Aufsichtsbeamten informieren, falls es zu einem Mangel an Etiketten, Aufklebern oder Maschinen kommt. Mit diesen Informationen können die Aufsichtsbeamten Vorkehrungen treffen und ein Team von Mitarbeitern organisieren, um die Aufgaben termingerecht auszuführen.

Mehr Sichtbarkeit und mehr Kontrolle. Wenn VAS-Software mit einem Kundenportal integriert ist, können Ihre Kunden den Fortschritt der VAS-Services verfolgen. Sie können mehr über unsere Erfahrungen mit der Entwicklung eines Logistik-Kundenportals lesen. eine unserer Fallstudien. Eine digitale Lösung kann Ihnen außerdem helfen, Mitarbeiter zu identifizieren, die für einen schlechten Service verantwortlich sind, und kann KPIs analysieren. So können Sie Ihre Erfolgsindikatoren in Echtzeit einsehen und fundierte Entscheidungen treffen. 

Was müssen Sie berücksichtigen, um Ihre VAS-Verfahren effektiv zu digitalisieren?

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Denken Sie daran, dass die in diesem Artikel weiter dargestellten Tipps allgemeingültig sind. Sie müssen dabei jeweils individuelle Aspekte berücksichtigen. 

Wenn ein Unternehmen mehrere Lagerhäuser hat, muss es die Standorte, die Vorschriften und Gesetze berücksichtigen, die er einhalten muss, sowie die Merkmale seiner Kunden und der Waren. Logistikunternehmen können mehrere hochspezialisierte Lagerhäuser haben, die auf die Verkäufe bestimmter Waren von Kunden zugeschnitten sind. Stellen Sie daher sicher, dass Sie bei der Entwicklung der VAS-Software die Besonderheiten jedes einzelnen Lagers berücksichtigen.

Kernfunktionen der VAS-Software

In der Praxis könnte die Bereitstellung von Mehrwertdiensten mithilfe von Software folgendermaßen aussehen: Ein Vorgesetzter verwendet ein Tablet, um Mitarbeiter auszuwählen, die für die Durchführung einer Aufgabe zuständig sind, den Prozesstyp auszuwählen und zu konfigurieren. Das beschriebene Verfahren wird durch eine schnelle Datenverarbeitung erleichtert. 

Danach beginnt das zugewiesene Team von Mitarbeitern mit der Arbeit, wobei der Fortschritt der Aufgabe angezeigt und die verbleibende Arbeit bezüglich des Prozentsatzes der Fertigstellung oder der Anzahl der zu befördernden Paletten überprüft wird. Die wichtigsten Funktionen einer solchen Softwarelösung könnten die folgenden sein:. 

Funktionen, die zur Vorbereitung auf die Durchführung einer VAS-Aufgabe beitragen:

• Mehrere Rollen (Vorgesetzter, Mitarbeiter)
• Auswahl der VAS-Dienste
• Einfache Auswahl und Aktualisierung des aktuellen Teams mithilfe einer Drag-and-Drop-Funktion
• Die Möglichkeit, ein Team für einen bestimmten Tag entsprechend der zu erledigenden Arbeit zu planen bzw. zu verwalten
• Die Möglichkeit, einen benutzerdefinierten VAS-Prozess zu erstellen und spezifische Anweisungen hinzuzufügen 
• Benutzerdefinierte Bildschirme für jede Art von durchgeführten Prozessen (z. B. Umverpacken, Kontrollieren, Umetikettieren)

Arbeitserbringung und Dienstleistungserbringung:

• Bildschirm zum Aufzeichnen der geleisteten Arbeitszeit
• Timer zur Zeiterfassung der Aufgabenfortschritt
• Die Möglichkeit, den Ort anzugeben, an dem die Arbeit ausgeführt wird, den jeweiligen Prozess auszuwählen und den Start zu aktivieren
• Die Fähigkeit des Systems, den Prozessnamen, die spezifischen VAS-Anweisungen und die bereits ausgeführte Arbeit (Anzahl der geladenen Paletten, angebrachte Etiketten usw.) anzuzeigen
• Wenn die Gesamtzahl der zu erledigenden Aufgaben eingetragen wurde, kann das System den Prozentsatz der Aufgabenabfertigung für den Tag anzeigen.
• Pause- und Endfunktionstasten

Gegenüberprüfung der Ware vor der Lieferung (auf Anfrage):

• Benutzerdefinierte Anzeige zur erneuten Überprüfung von Waren mit einem laufenden Timer
• Die Möglichkeit, die Anzahl der Einheiten, die Artikelnummern usw. einzugeben.
• Die Möglichkeit, Barcodes zu scannen
• Schaltfläche zum schnellen Hinzufügen oder Eingeben der Anzahl der geprüften Fälle/Paletten

Reporting und Prognose:

• Kalenderähnlicher Bildschirm 
• Benutzerdefinierte Berichte
• Dashboards für Finanz-, Personal- und Materialplanung
• Zugriff auf historische Daten
• Die Fähigkeit, die Arbeitskräfte anhand der zu erledigenden Arbeit, der Verfügbarkeit der benötigten Materialien und historischer Daten zu prognostizieren und zu planen 

Weitere Überlegungen bei der Entwicklung einer maßgeschneiderten VAS-Lösung 

Bevor wir mit der Entwicklung beginnen: 

• Sorgen Sie dafür, dass Ihre Software sowohl den Gesetzen und Vorschriften als auch den Anforderungen von Kunden und Gewerkschaften entspricht.
• überlegen, eine zuverlässige lokale Datenspeicherung einzuführen und Funktionen der Offline-Software wenn die WLAN-Abdeckung am Lagerort unzureichend ist
• Sorgen Sie für Internationalisierung, abhängig von Ihren Mitarbeitern und Kunden

Die folgenden Schritte sind entscheidend für eine qualitativ hochwertige Implementierung von kundenspezifischen Lagersoftwarelösungen für optimierte Mehrwertdienste:

Entscheiden Sie sich für Softwareintegrationen. Häufig erfordert VAS-Software Integrationen mit Unternehmensressourcenplanungssystemen, 3PL-Warenlagerverwaltungs-Systemen, Kundenportalen und Abrechnungs-Systemen. Weitere Informationen finden Sie unter Verbesserung der Logistiksoftware durch neue Module, Sie können sich unser detailliertes Artikel zum effektiven Modulintegrationen ansehen. Wenn Ihre VAS-Lösung beispielsweise mit einem Kundenportal integriert ist, können Ihre Kunden den Umfang der durchgeführten Arbeiten verfolgen, sobald ihre Produkte in einem Lager eintreffen. Diese Überwachung kann über ein einziges Dashboard erfolgen. Die Integration mit einem Abrechnungssystem ermöglicht es einem VAS-Anbieter, einen Kunden schnell anhand der bereitgestellten Dienstleistungen zu fakturieren.       

Arbeiten Sie die Konstruktion sorgfältig aus. Studieren Sie die Arbeitsabläufe und Arbeitsbedingungen Ihrer Mitarbeiter gründlich, um die Software zu vereinfachen. Wenn Ihre Mitarbeiter beispielsweise Handschuhe tragen, sollten sie sie einfach anziehen, um den Fortschritt einer Aufgabe anzuzeigen. Sie könnten eine große + Eine Schaltfläche in der Benutzeroberfläche, die das System beispielsweise darauf hinweist, in die nächste Arbeitsschritten zu wechseln. Wenn Ihre Mitarbeiter Masken tragen, stellen Sie sicher, dass die Benutzeroberfläche auch bei Maskentragen lesbar ist. Vergessen Sie nicht, Ihren Designprozess zu testen, bevor Sie sich für die endgültige Variante entscheiden.

Sorgen Sie für die Skalierbarkeit Ihrer Software. Denken Sie daran, dass Sie Ihre Software so gestalten müssen, dass sie den spezifischen Bedürfnissen immer mehr Kunden gerecht wird. Die Entwicklung von Software nach den Prinzipien einer Mikrodienstarchitektur ist eine effektive Methode, um sicherzustellen, dass Ihr System skalierbar, flexibel und für Upgrades bereit ist.  

Sorgen Sie dafür, dass Ihr Technologieanbieter über logistische Kenntnisse verfügt.. Wenn Sie keine eigene IT-Abteilung haben oder Teile der Entwicklung extern auslagern möchten, stellen Sie sicher, dass Ihr Technologiepartner über relevante Logistikkompetenz und Experten mit logistischer Erfahrung verfügt. Dies wird Ihnen helfen, eine reibungslose Kommunikation, proaktive Beiträge der Partner sowie eine schnellere und qualitativ hochwertige Entwicklung zu gewährleisten. Bei Yalantis ist Logistik Unsere Stärke, wie durch zahlreiche komplexe Belege nachgewiesen Logistiklösungen, die wir entwickelt haben. 

Sobald Ihre Software fertig ist, stellen Sie sicher, dass Sie entsprechende Hilfsmaterialien zur Verfügung haben, um eine sichere Arbeitsumgebung für die Mitarbeiter und die Sicherheit der Geräte zu gewährleisten. Zum Beispiel stellen Sie sicher, dass die Tablets, die zur Verfolgung der Aufgabenfortschritt verwendet werden, in Schutzschalen verpackt sind, damit sie nicht zerbrechen, wenn sie auf den Betonboden fallen.

Wir hoffen, dass dieser Beitrag Sie dazu veranlasst hat, Ihre Mehrwertdienste zu digitalisieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter, wenn Sie Fragen Sie uns Um Ihre Logistikprozesse zu erleichtern.