SaaS-Anwendungsentwicklung: Herausforderungen, Lösungen und Vorteile

Laut Gartner wächst die Ausgaben von Anwendern für SaaS jedes Jahr, was es zu einem der führenden Modelle der “as a service”-Bereitstellung macht. Der jüngste Anstieg wird auf Zehntausende von Milliarden Dollar pro Jahr geschätzt – von $121 Milliarden Dollar im Jahr 2020 auf $145 Milliarden Dollar im Jahr 2021. Gartner prognostiziert, dass die Ausgaben von Anwendern für SaaS bis Ende 2022 $171 Milliarden Dollar erreichen werden, was einem Wachstum von 18 Prozent im Vergleich zum Jahr 2021 entspricht.

In diesem Artikel werden der gesamte Prozess der Entwicklung von maßgeschneiderten SaaS-Apps vorgestellt. Das theoretische Material wird durch unsere reale technische Erfahrung sowie eine Analyse der von uns bearbeiteten Fälle sowie praktische Erkenntnisse zu Outsourcing-SaaS-Anwendungserstellung und Empfehlungen unserer Experten ergänzt.

Dies ist ein Anwendungsbereitstellungsmodell. Es ermöglicht Nutzern, eine cloudbasierte App über das Internet und einen Webbrowser zu nutzen, ohne dass sie Software auf ihrem Gerät installieren müssen. Bei traditioneller lizenzierten Software müssten Nutzer eine Softwarelizenz kaufen und die Software lokal auf ihren eigenen Geräten installieren. Im Vergleich zu traditionellen Softwareprodukten benötigen SaaS-Apps von Nutzern keine eigene Serverhardware oder die Ausführung der Software auf einem bestimmten Gerät. Stattdessen ermöglichen sie Nutzern den Zugriff auf bereits nutzbare Software von jedem Gerät und die komplexe Arbeit wird in der Cloud erledigt.

Die Vorteile dieses Software-Distribution-Modells umfassen mehrere Aspekte der Entwicklung, Wartung, Aktualisierung und Bereitstellung einer Lösung.

Finanzielle Vorteile

Reguläre Einnahmen. Ein Abonnementmodell garantiert regelmäßige Einnahmen. Mit der Einführung neuer Funktionen steigt der Abonnementpreis in der Regel, was die Einnahmen des Unternehmens erhöht.

Geringere Gesamtkosten bei gleichzeitigem Wachstum des Unternehmens. Die ständige Expansion des Unternehmens und die zunehmende Anzahl der Kunden ermöglichen es einem Anbieter, in Zukunft auf die Großverkäufe zu wechseln und gleichzeitig den Nettogewinn zu steigern.

Vorteile in Bezug auf Hardware und Einrichtung

Einfache, kostengünstige und zuverlässige Wartung. Anbieter investieren keine Ressourcen in den Kauf und die Instandhaltung von Hardware, da sie diese indirekt über eine Abonnementvereinbarung für eine Cloud-Computing-Plattform finanzieren. Diese Herangehensweise garantiert eine höhere Hardware-Zuverlässigkeit. Einige Cloud-Computing-Produkte verfügen über Server auf der ganzen Welt. Dank eines Content Delivery Network oder CDN können Kunden von jedem Standort aus eine hohe Leistung genießen.

Schnelle und regelmäßige Updates. Traditionelle lizenzierte Software erfordert, dass Endnutzer lange warten müssen, bis eine Aktualisierung auf ihre Hardware geliefert wird – eine unpraktische Situation. SaaS liefert Updates gleichzeitig, automatisch und schnell an alle Endnutzer.

Weniger Zeit für den Start. Es ist nicht erforderlich, dass Anbieter mit der Hardware des Kunden zusammenarbeiten. Der Kunde kann die App direkt nach dem Start einer Abonnementvereinbarung nutzen.

Vorteile bei der Entwicklung und Verbesserung

Skalierbarkeit. Das SaaS-Delivery-Modell ermöglicht Anbietern die absolute Kontrolle über die gesamte Plattform, unabhängig von der geografischen Position der Kunden und Endnutzer. Sie können sie von einem einzigen Ort aus betreiben, eine große Anzahl von Nutzern bedienen und den Traffic problemlos steuern.

Flexibilität. SaaS ist äußerst flexibel, wenn es darum geht, den Bedürfnissen der Zielgruppe gerecht zu werden und sich an neue Markttrends anzupassen. Die Möglichkeit, die Richtung zu ändern und neue Komponenten schnell einzuführen, macht solche Lösungen zu überzeugenden Alternativen zu traditioneller lizenzierten Software.

Sicherheit. SaaS-Anwendungen basieren auf Cloud-Computing-Plattformen auf Abruf, die eine hohe Sicherheitsstufe für Ihre Plattform, Ihr Cloud-Netzwerk, Ihre Anwendungen, Ihr Cloud-Betriebssystem und Ihre physische Infrastruktur gewährleisten. Ihre einzige Verantwortung liegt darin, die Kundendaten zu schützen.

Konfiguration und Integrationen. Cloud-basierte Lösungen ermöglichen personalisierte Konfigurationen und Integrationen mit Drittanbietern.

Business Intelligence. Eine webbasierte App ermöglicht Analysten, eine eingehende Analyse der Anforderungen und des Verhaltens der Endnutzer durchzuführen, sodass Spezialisten fundierte Entscheidungen bezüglich zukünftiger Verbesserungen der Software und Infrastrukturänderungen treffen können. Die Business Intelligence-Statistiken, die Analysten während der Analyse nach dem Release erheben, helfen Marketers und technischen Experten, personalisierte Angebote zu erstellen, die Serverkapazitäten zu steuern und Geschäftsmodelle weiter zu optimieren.

Erhöhte Kundenzufriedenheit und -treue

Flexibler Monetarisierungskonzept. SaaS-Apps ermöglichen es den Nutzern, monatlich, vierteljährlich, jährlich oder in einem anderen Intervall zu zahlen, anstatt alles auf einmal zu bezahlen.

Anpassbare Servicepakete. Die Kunden können auswählen, welche Funktionen sie benötigen und dafür nichts mehr bezahlen.

Budgetflexibilität und Abrechnungsüberprüfung. Kunden können ein passendes Abonnement mit dem erforderlichen Funktionsumfang auswählen. Sie können die App jederzeit beenden, neue Funktionen zu ihrem Plan hinzufügen und ihr Abonnement nach wenigen Klicks herunter- oder aufwerten, nachdem sie ihre Aktivitäten überprüft haben.

Höhere Lebensdauer. Durch ständige Aktualisierungen der Anwendung profitieren auch die Kunden. Durch die Bereitstellung von Funktionen, die sie für ihre Arbeit benötigen, helfen Provider den Kunden dabei, ihre Geschäftsziele zu erreichen und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren.

Kundensupport und -betreuung. SaaS ermöglicht es, Kunden zahlreiche Vorteile zu bieten, um ihre Zufriedenheit zu steigern: Echtzeit-Human-Support, Rabatte, Sonderangebote, die Möglichkeit, die Software als White-Label-Produkt anzubieten und individuell anzupassen usw.

Probemitgliedschaft. Unternehmen bieten Nutzern kurze kostenlose oder ermäßigte Testzeiträume an, damit sie die Funktionen einer App testen können, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Verfügbarkeit auf mehreren Geräten. SaaS-Anwendungen können auf jedem Gerät verwendet werden, das über eine Internetverbindung verfügt – ein entscheidender Punkt derzeit aufgrund der Remotearbeit infolge der COVID-19-Pandemie.

Der nächste Schritt besteht darin, zu ermitteln, ob Ihr Unternehmen bereit ist, diese Vorteile für die Verbesserung Ihrer Software zu nutzen.

Sie können solche Lösungen in Betracht ziehen, egal ob Ihr Unternehmen klein, mittelständisch oder unternehmensweit tätig ist. Was wirklich zählt, sind die Geschäftsziele, der Budgetrahmen und die Kunden Ihrer Firma.

Der B2B-Bereich bleibt der geeignetste Kandidat für die Einführung von SaaS-Lösungen, da dieses Bereitstellungsmodell B2B-Anbietern hilft, eine Plattform zu verkaufen, die auf die Bedürfnisse mehrerer Kunden aus verschiedenen Branchen oder Unternehmen sowie auf die Bedürfnisse ihrer Endnutzer zugeschnitten ist.

Bevor Sie mit der Entwicklung von SaaS beginnen können, müssen Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen über die erforderlichen Experten verfügt. Die Arbeit mit SaaS-Anwendungen erfordert eine erhebliche Zeitaufwand und ein qualifiziertes Team von Fachkräften, die in der Lage sind, eine neue Lösung zu planen, zu entwerfen, zu entwickeln und einzusetzen.

Wenn Sie noch kein Team haben, stehen Ihnen mehrere Optionen zur Auswahl:

• Eigene Mitarbeiter einstellen Eine dauerhafte Einstellung ist vorteilhaft für die Entwicklung und Verbesserung langfristiger Lösungen, erfordert jedoch die Zahlung regelmäßiger Gehälter, selbst wenn die App-Entwicklung pausiert ist.
• Mitarbeiter von Drittanbietern einstellen Eine temporäre Lösung ist geeignet, wenn Ihr Ziel es ist, SaaS-Anwendungen zu entwickeln, die keine regelmäßigen Updates erhalten oder die Sie nach der ersten oder einer kurzen Reihe von Releases nicht mehr weiterentwickeln werden. Allerdings müssen Sie erneut ein Team zusammenstellen, falls Sie die Entwicklung von SaaS-Anwendungen fortsetzen möchten, und Ihr neues Team wird viel Zeit damit verbringen, die App zu erkunden.
• Die Anstellung eines Outsourcing-Softwareunternehmens Dies ist die beste Option, da sie Dienstleistungen im Bereich der SaaS-Anwendungsentwicklung und Beratung anbieten. Yalantis hat beispielsweise umfangreiche Erfahrung in der Arbeit mit solchen Lösungen. Der Vorteil dieser Option besteht darin, dass Sie schnell eine Gruppe von Experten zusammenstellen können, die Sie benötigen. Sie zahlen eine pauschale Gebühr, und falls Ihr Projekt weitere Arbeit erfordert, verfügt Ihr Outsourcing-Anbieter bereits über Dokumentation zu den Einzelheiten Ihres Projekts.

Die Struktur eines SaaS-Produktentwicklungsteams variiert von Projekt zu Projekt, aber das Grundteam ist universell: Es muss sich aus DevOps-Experten, Backend-Entwicklern, Frontend-Entwicklern, Qualitätssicherungs-Experten, UI/UX-Designern, Lösungsarchenden und Managern zusammensetzen, die die Entwicklung steuern.

Nachdem wir die Geschäftsdetails besprochen haben, gehen wir nun auf den Prozess der SaaS-Produktdesignentwicklung ein. In den folgenden Abschnitten werden wir auf die Erfahrung von Yalantis mit der Entwicklung von Software-as-a-Service-Anwendungen zurückgreifen und diesen Prozess aus der Perspektive eines Outsourcing-Unternehmens vorstellen.

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Wenn Sie eine SaaS-Anwendung entwickeln möchten, müssen Sie verstehen, dass dies eine zeitaufwändige und aufwändige Aufgabe ist. Dazu gehören viel Vorarbeit, die Überwachung nach der Entwicklung und viele Fachkräfte. Um das Ablaufverfahren klar zu verstehen, werden wir den SaaS-Entwicklungsprozess in einem Lebenszyklus beschreiben.

Phase 1: Roadmapping

Die Roadmapping-Phase ist eine der wichtigsten Phasen bei der Entwicklung von SaaS-Lösungen. Sie umfasst umfassende Forschungsarbeiten, Planung und die Genehmigung des App-Konzepts. Wir können nicht von plötzlichen Änderungen aufgrund unvorhersehbarer externer oder internen Umstände wie der dringenden Entwicklung spezifischer Funktionen, Zeit- oder Budgetknappheit oder einem Wechsel des Cloud-Anbieters absagen. Unsere Yalantis-Experten und unsere Kunden besprechen und genehmigen jedoch in dieser Phase den Hauptentwicklungspfad.

Roadmapping umfasst:

Forschung und Analyse

Der erste Schritt besteht darin, Ihre Anforderungen, das Unternehmen und die Erwartungen an das Produkt zu recherchieren und zu analysieren. Unternehmensanalysten untersuchen die Branche, die Wettbewerber und das Zielpublikum aufmerksam, um Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren, Strategien zur Kundenakquise und -vermarktung zu entwickeln und Wege zu ermitteln, um die App zu skalieren.

In diesem Kontext erstellen unsere Experten das Konzept für ein MVP mit wichtigen Komponenten (Design-Thema, Monetarisierungsmodell mit erweiterten Abrechnungsmodellen, Benutzerstories mit Styleguides, Mockups, funktionales Prototyping usw.), das die Probleme und Ängste der Endnutzer lösen und ihre Bedürfnisse erfüllen würde.

Strategisches Planen

Bei der Planung kann ein leitender Entwickler ungefähre Schätzungen hinsichtlich der Entwicklungsfristen für die Lösung angeben. Unsere Kunden müssen klar sehen, wie ihr Produkt im Laufe der Zeit verbessert werden und wann jeweils eine Aktualisierung stattfindet. Die strategische Planung umfasst die Bewertung der geeignetsten Cloud-Anbieter (AWS, Google Cloud, Azure usw.), die Gründung von Partnerschaften und die Ankündigung neuer Funktionen für die Endnutzer. Dieser letzte Punkt ist besonders wichtig, da er das Potenzial der App für unsere Kunden unterstreicht und auch unsere eigene Expertise unter Beweis stellt. Insbesondere im B2B-Segment ist es wichtig, den Endnutzern die Möglichkeit zu geben, bereits in der strategischen Planung Funktionen anzufordern, um ihre Implementierung genau planen zu können.

Kommunikation mit Kunden

Bei der Kommunikation mit Kunden vermitteln wir ihnen einen klaren Überblick darüber, wie man eine SaaS-Anwendung entwickelt. Wir stellen den Kunden eine detaillierte Präsentation ihrer Softwareentwicklung zur Verfügung und unterstützen sie mit unseren Vorschlägen, da Kunden nicht immer klare Erwartungen an ihre Apps haben oder möglicherweise nicht in der Lage sind, ihre Visionen genau darzulegen. Ein Business Analyst kann mögliche Geschäftsmodelle und Prozesse beschreiben, Umsatzströme visualisieren, die Vorteile der Zusammenarbeit mit einem bestimmten Dienstleister oder Cloud-Anbieter präsentieren und die Vorteile hervorheben, die unsere Kunden in Zukunft durch die App erhalten werden.

Die Best Practices von Yalantis in der Roadmapping-Phase

Analysieren Sie die Leistungsfähigkeit einer Lösung unter langfristiger Perspektive. Sobald die MVP-Version veröffentlicht ist, können wir das Produkt in jeder Richtung weiter modernisieren und skalieren. Deshalb müssen wir alles mindestens aus der Perspektive von fünf Jahren planen. Integrationen, Funktionen und Partnerschaften beeinflussen die Lösung maßgeblich. Dinge, die man am Anfang nicht berücksichtigt, können später zu Komplikationen führen. Zum Beispiel kann eine neue Partnerschaft dazu führen, dass wir das Architekturdesign überdenken müssen.

Standardisierung von Dienstleistungen und Funktionen. Der Kunde entscheidet über die Standard-Funktionspalette und wir helfen ihm dabei, Abonnementsmodelle zu erstellen. Es ist wichtig, alle Abhängigkeiten, die Bedürfnisse der Endbenutzer und mögliche Anfragen nach neuen Funktionen zu analysieren.

Erstellen Sie ein detailliertes Monetarisierungsmodell. Dieses Modell sollte alle innerhalb der Plattform unterstützten Abrechnungsfunktionen umfassen, d. h. Abonnementsmodelle, Transaktionsgebühren, Einkäufe, individuelle Preisgestaltung und Testzeiträume. Wir implementieren in der Regel Anti-Betrug-Mechanismen und Datenschutz für Zahlungsdaten durch Verschlüsselung und Speicherung.

Geben Sie klare Kostenvorhersagen an. Die Ausgaben für die Instandhaltung sind ein entscheidender Punkt bei der Entwicklung von SaaS-Lösungen. Bevor wir unseren Kunden Kostenschätzungen vorlegen, berücksichtigen wir die Kosten für alle Aspekte: Hardware, Software, Cloud-Anbieter, Personal, Integrationen und Kommunikation.

Manchmal beinhaltet die Zusammenarbeit zwischen einem Kunden und einem Outsourcing-Unternehmen mehr als nur die Klärung von Details und die Genehmigung einer SaaS-Produktentwicklungstrategie. Es gibt Projekte, bei denen Kunden aktiv an der Analysephase teilnehmen.

Unsere Erfahrungen mit den Stakeholdern unserer Kunden

Um deren Erwartungen bestmöglich zu erfüllen, ermutigen wir unsere Kunden, die Zusammenarbeit mit uns bereits in der Forschungs- und Analysephase zu intensivieren. Eines der Projekte, bei dem die Spezialisten des Kunden uns während der Analyse unterstützten, war die Entwicklung einer SaaS-Lösung für RAKwireless. Durch die Nutzung unserer besten technischen Talente und unter Berücksichtigung der spezifischen Besonderheiten des mühsamen IoT-Entwicklungsprozesses, einschließlich IoT-Tests,Yalantis entwickelte eine Plattform für die Geräteverwaltung für die Wartung von IoT-Netzwerken. Sowohl Yalantis als auch die Spezialisten von RAKwireless trugen zur Analyse bei, die es uns ermöglichte, die Geschäftsziele klar zu definieren, die Produktvision des Kunden zu verstehen und eine SaaS-Lösung zu entwickeln, die vollständig den Anforderungen unseres Kunden entsprach. Wir erstellten eine detaillierte Fallstudie zu diesem SaaS-Produkt.

Sobald wir mit unserem Kunden den Konzepts entworfen haben und die strategische Planung abgeschlossen haben, beginnen wir mit der Architekturgestaltung. Darüber hinaus nutzen wir während dieses Prozesses die Vorteile unserer umfassenden Erfahrung in der Entwicklung von Softwarelösungen. IoT-Datenanalyse um tiefergehende Erkenntnisse zu gewinnen, die Leistung zu optimieren und sicherzustellen, dass das System unseren Kunden Echtzeitwerte liefert.

Phase 2: Architektur einer SaaS-Lösung

Die Entwicklung der SaaS-Anwendungsarchitektur ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Entwicklung von SaaS-Anwendungen. Dies beeinflusst nicht nur die Funktionsweise der Anwendung, sondern auch deren technologische und geschäftliche Skalierbarkeit. Lösungsarchitekten erstellen das Design unter Berücksichtigung der Möglichkeiten für eine reibungslose Skalierung.

Bei der Erstellung der architektonischen Vision ist es wichtig, eine Reihe von Dingen zu berücksichtigen, die in weiteren Phasen normalerweise umgesetzt werden. In Zukunft wird dies Ihnen nicht nur bei der Entwicklung der Anwendung helfen, sondern auch bei deren Testen, Freigabe und Aktualisierung, wobei Sie nur wenig Aufwand und wenige Probleme haben müssen.

Die Best Practices von Yalantis für die Entwicklung einer hochwertigen Lösungarchitektur

Nach Angaben der Spezialisten von Yalantis sind dies die wichtigsten Punkte:

Mehrtenantenarchitektur. Dies ermöglicht es einer Plattform, sich zu skalieren. Um eine Software-as-a-Service-Anwendung zu erstellen, die eine große Anzahl von Kunden verwalten kann, benötigen Sie eine Multi-Tenant-Architektur mit einer Datenbank, die Informationen über mehrere Kunden enthält.

Datensicherheit. Die Entwicklung von Mehrtenant-Anwendungen erfordert eine intensive Fokussierung auf Datenschutz. Gemeinsame Datenbanken führen zu Risiken, Daten zu verlieren, falls ein Server ausfällt oder Daten anderen Nutzern innerhalb des gemeinsam genutzten Servers zugänglich gemacht werden. Um die Daten der Endnutzer zu schützen, wenden sich Yalantis-Spezialisten bei der Entwicklung von SaaS-Produkten an Methoden und Tools zur Datenverlustverhütung sowie an Datensicherungs- und Dateifiltern sowie an Methoden zur Malware-Prävention. Wir empfehlen unseren Kunden außerdem dringend, multifaktorische Authentifizierung für den Zugriff sowie Mechanismen zur Rollen- und Berechtigungsverwaltung einzurichten.

Neben der Bereitstellung von Standard-Sicherheitsmaßnahmen wie HTTPS/SSL, Cloud-Datenbanken, verschlüsselter Dateispeicherung, Tenant-Isolation, Datensicherungen und Zugriffsebenen für verschiedene Benutzerrollen berücksichtigen wir spezifische Sicherheitsmaßnahmen basierend auf Art der Geschäftstätigkeit, Branche und Region.

Zum Beispiel hat das Entwicklungsteam von Yalantis berücksichtigt Anforderungen nach HIPAA (Gesetz über die Portabilität und Rechenschaftspflicht von Krankenversicherungen) Als sie eine SaaS-Lösung für die Online-Terminplanung für medizinische Einrichtungen entwickelten, wählten die Entwickler AWS als Anbieter einer Infrastruktur, die HIPAA-konform ist. Sie verwendeten dafür HTTPS/SSL-Protokolle für die sichere Datenübertragung, Datensicherheitsverfahren, implementierten Rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC)-Mechanismen und weitere Sicherheitsmaßnahmen.

Architektonisch bedeutende Anforderungen (ASR). Um die architektonische Stabilität zu gewährleisten, bewerten wir die Anforderungen an die Leistungsfähigkeit der Architektur, den Belastungsfaktor und das prognostizierte Wachstum.

Standardmäßige Integrationen von Drittanbietern. Anstatt personalisierter Integrationsmöglichkeiten auf Abruf, empfiehlt es sich, für alle Kunden eine Liste der standardmäßigen Drittanbieter-Integrationsmöglichkeiten für Zahlungen, Audits usw. zu erstellen.

SLA (Service-Level-Agreement). Es ist unmöglich, Ausfallzeiten zu vermeiden. Unsere Kunden und ihre Endnutzer benötigen Garantien dafür, dass die Plattform bei Problemen schnell wieder stabilisiert wird. Hier spielt eine SLA eine wichtige Rolle. Mit unseren SLAs zeigen wir unsere Bereitschaft, die Stabilität des Servers in Bezug auf:

• Hohe Verfügbarkeit: Eine Garantie für die Kunden, dass die Plattform 99,999% der Zeit stabil funktioniert
• Latenzzeit: Die maximale Zeitdauer, innerhalb derer der Dienst Daten als Antwort auf eine Anforderung des Benutzers zurücksendet
• Langlebigkeit: Die Sicherheit, dass keine einzelnen Kundendaten beschädigt oder verloren gehen werden
• RTO (Zielwert für die Rekonvaleszentzeit): Die maximale zulässige Zeit, die für die Wiederherstellung des Dienstes im Falle eines Ereignisses erforderlich ist
• RPO (Recovery Point Objective): Die maximale zulässige Zeitspanne für die Datenverluste im Zusammenhang mit einem Vorfall für die Aktivitäten eines Kunden. Beispiel: Wenn wir die RPO auf 20 Stunden festlegen, sollte der Service des Kunden nach der Wiederherstellung in dem Zustand sein, in dem er vor dem Ausfall nicht länger als 20 Stunden zuvor war.

Risikoanalyse und -managementstrategien sowie Katastrophenabwehrmassnahmen. Die Katastrophenmanagementaktivitäten sollten standardisiert, dokumentiert und automatisiert werden. Die Plattform muss die in der SLA festgelegten Fristen für die Katastrophenrettung erfüllen, weshalb jeder Sekundenverlust an der Plattform für Wiederherstellungsmaßnahmen genutzt werden sollte. Falls das Problem neu auftritt, stellen wir sicher, dass es untersucht und der Wiederherstellungsplan aktualisiert wird.

HA-/DR-Strategien zur Minimierung des Datenverlusts. Im Falle eines unvorhersehbaren Unfalls ist es die Verantwortung des Anbieters, die Lösung so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir implementieren eine High-Availability-Strategie (HA), die dem System hilft, mit Datenbank- oder Serverausfällen umzugehen, sowie eine Disaster-Recovery-Strategie (DR), um mit einem Ausfall des Rechenzentrums zurechtzukommen.

Alarmläufe und Protokolle. Zunächst müssen die Kernteams für Bereitschaftsdienste und Kundensupport über Kommunikationskanäle benachrichtigt werden, die mit den Überwachungswerkzeugen verbunden sind, die ein Unternehmen wählt. Zweitens müssen Spezialisten wissen, wie man mit Notfällen umgeht. Um diese Bedingungen zu erfüllen, konfigurieren wir das Alarmsystem und entwickeln Mechanismen für die automatisierte Problemlösung gemäß Strategien für das Risikomanagement.

Dokumentation zum Benutzerzyklus. Die Spezialisten von Yalantis erstellen die technische Dokumentation für die drei Phasen der Interaktion des Benutzers mit dem Dienst: Registrierung, Verbleib und Abmeldung. Die Aktivitäten des Benutzers auf der Plattform, wie Transaktionen oder Datenverwaltung, sollten vom Anbieter dokumentiert und automatisiert werden. In der Projektdokumentation beschreiben wir den Prozess der Einweisung (Verträge, Schlüssel usw.), der Arbeit (Rechnungen, Kommunikation, Integrationen) und des Abgangs (Löschen von Kundendaten, Stopp der Zahlungen, Einschränkung des Zugriffs) detailliert. Diese Verfahren werden in der Regel automatisiert, um Fehler zu vermeiden.

Administrator-Dashboard für Kunden. Kunden benötigen einen Ort, an dem sie ihre Aktivitäten und Abrechnungsdetails überprüfen, den Service anpassen und die Funktionen konfigurieren können. Deshalb besteht ein starker Bedarf an einem komfortablen Online-Konto, über das Kunden ihre Aktivitäten verwalten und erstklassige Unterstützung erhalten können.

Verwaltungspanel für ein Support-Team. Eine SaaS-Lösung ist eine riesige automatisierte Umgebung, in der die menschliche Unterstützung ein unentbehrliches Element ist. Support-Spezialisten müssen mit Tools ausgestattet werden, um mit Kunden zu kommunizieren, sich unter einem Kundenbetreuungskonto auf der Plattform einzuloggen, Berichte für das QA-Team zu erstellen usw.

Volle Automatisierung. Eine SaaS-Lösung kann im Laufe der Zeit zu einer gigantischen Anwendung heranwachsen. Um eine reibungslose Überwachung und Wartung sicherzustellen, implementieren wir die folgenden Praktiken:

• CI/CD. Unsere Spezialisten erstellen Bereitstellungspipelines, implementieren statische Codeanalysetools und bieten Abdeckung, um menschliche Faktoren auszuschließen und den Übergang in die Produktionsphase zu beschleunigen.
• Standardisierung von Ansätzen und Prozessen. Stellen Sie sich vor, dass mehrere Teams an verschiedenen Komponenten der Lösung arbeiten und jedes Team Änderungen an dem Code vornimmt. Gleichzeitige oder unkoordinierten Änderungen in der Codebasis könnten die Arbeit des Systems stören oder dazu führen, dass es ausfällt. Für diese und ähnliche Fälle sollte ein zuständiger Mitarbeiter die Pull-Requests kontrollieren und genehmigen.

Die Architekturplanung wird abschließend mit der Erstellung eines Lösungarchitektur-Dokument (SAD) Darin werden wichtige Strategien und Entscheidungen skizziert. Häufig enthalten sie die Begründung des SLA, technische Diagramme, Prognosen, die wichtigsten Prinzipien des gewählten architektonischen Designs, Geschäftsstrategien, Einnahmequellen, Anforderungen an Funktionen, Kommunikationspläne und Strategien zur Risikominimierung.

Die oben beschriebenen Punkte sind aus technischer Sicht in der Regel gut zu berücksichtigen. Allerdings gibt es Situationen, in denen Kunden die dringende Bereitstellung von Lösungen für Endbenutzer priorisieren und bestimmte Schritte überspringen möchten. Leider kann das Streben nach kurzfristigen Zielen zu architektonischen Unordnungen führen, die die zukünftige Skalierung verhindern. Wir möchten Ihnen dabei erläutern, wie wir in einer solchen Situation umgegangen sind, um sowohl das Entwicklungsteam als auch den Kunden zufrieden zu stellen.

Yalantis’ Erfahrung bei der Anpassung an die Geschäftsanforderungen des Kunden

Bei einem unserer Projekte wollte unser Kunde auf die kurzfristige Perspektive setzen und so schnell wie möglich einige Funktionen entwickeln, ohne die notwendigen technischen Schritte zu umgehen.

Unser Team handhabbte die Situation wie folgt: Wir umstellten die Entwicklung so, dass sie den Geschäftsanforderungen des Kunden gerecht wurde. Gleichzeitig legte unser Team die Grundlage für zukünftige Erweiterungen, indem es neue Komponenten über Zwischenarchitekturen anstatt direkter Integrationen bereitstellte. Später war es unserem Team möglich, diese Integrationen einfacher und reibungsloser umzusetzen.

Nachdem das Architekturdesign von den Stakeholdern genehmigt wurde, beginnt die Anwendungsentwicklung (IoT-App-Entwicklungsservices).

Phase 3: SaaS-Softwareentwicklung

Die Entwicklung der SaaS-Plattform bringt unsere Pläne zum Leben. Dieser Prozess erfordert eine enge Zusammenarbeit zwischen Lösungskonzepten und Entwicklern. In der Designphase wählt das Entwicklungsteam anhand einer Analyse der Branche und des Marktes, in dem das Unternehmen tätig ist, den passenden Technologiestack (Framework, Programmiersprachen) aus. Diese Herangehensweise hilft Entwicklern, ein solides Sicherheitssystem zu erstellen und die Einhaltung der Sicherheitsanforderungen zu gewährleisten.

Technische Spezialisten müssen sich der Bedeutung ihrer technologischen Entscheidungen bewusst sein. Während eine Anwendung theoretisch in jeder Sprache geschrieben werden kann, ist die Praxis dies nicht. Da SaaS-Lösungen skalierbar sein müssen, kann die falsche Technologieauswahl die Funktionstüchtigkeit beeinträchtigen.

Anforderungen Yalantis erfüllt immer:

Sicherheitsanforderungen. Wir achten besonders auf die relevanten Gesetze und Vorschriften in den Jurisdiktionen, in denen die Lösungen unserer Kunden eingesetzt werden. Das Ignorieren von Compliance-Anforderungen kann zu finanziellen Verlusten für den Kunden führen. Wenn eine gewählte Technologie nicht bereit ist, den lokalen Anforderungen gerecht zu werden, kann es dazu kommen, dass nichts mehr geändert werden kann und die einzige Option darin besteht, alles von Grund auf neu zu schreiben und den Technologie-Stack erneut zu überdenken.

Leistungskriterien. Bevor wir uns für einen Technologiestack entscheiden, bewerten wir seine Leistungsfähigkeit und die Auswirkungen auf eine umfassende Skalierung. Eine falsche Technologie oder eine schwache Technologie führt zu regelmäßigen Datenbank-Sharding-Projekten oder einer zusätzlichen Bereitstellung von Rechenressourcen. Die Skalierung der Infrastruktur erfordert zusätzliche finanzielle Ressourcen, und schließlich müssen möglicherweise Spezialisten über eine Migrationstrategie nachdenken.

Phase 4: Testen und Optimieren

Die SaaS-Tests werden während des gesamten Entwicklungsprozesses durchgeführt. Dabei geht es um Code, die Arbeit mit spezifischen Produktkomponenten, die korrekte Kommunikation von Integrationselementen usw.

In der abschließenden Phase der Tests prüfen unsere Qualitätskontrolleure die Stabilität der App, die Verfügbarkeit, Sicherheit, Interoperabilität, Belastung und Arbeitsabläufe des Unternehmens, um Defekte zu identifizieren und eine Analyse der Engpässe durchzuführen. Nach der Schwachstellenoptimierung wird die Plattform erneut getestet.

SaaS-Lösungen sind komplexe und enorme Systeme, die nicht manuell getestet werden können. Deshalb integrieren wir automatisierte Testmethoden, um bei der Architekturplanung menschliche Fehler zu vermeiden.

Wenn alles bereit ist, geht die Lösung in die Produktionsphase.

Stufe 5: Bereitstellung der MVP-Version und Messung

Sobald die Plattform bereitsteht und einem breiten Publikum zugänglich ist, überwachen wir deren Stabilität und sammeln Statistiken zu der Nutzung der Funktionen, der Arbeit der Server und Datenbanken usw. Nachdem wir Feedback zu der Leistung der MVP-Version gesammelt und deren Performance optimiert haben, beginnt das Team mit der Entwicklung weiterer Versionen des Dienstes und modifiziert die Funktionen anhand der Ergebnisse der Business-Intelligence-Analysen.

Yalantis schätzt die Erfahrung, die unsere Spezialisten durch die Zusammenarbeit mit Unternehmen und die Durchführung von Projekten sammeln. Unser Team nutzt die gewonnenen Erkenntnisse, um Probleme zu lösen, die sie selbst erlebt haben, und tut alles, um zu verhindern, dass diese Probleme sich wiederholen und einen reibungslosen, automatisierten und fehlerfreien Bereitstellungsablauf sicherzustellen.

Unüberlegte und schlecht vorbereitete Bereitstellungsabläufe können zu Systemausfällen, schlechter Leistung und sogar Datenverlust führen. Darüber hinaus kann das Fehlen von Mechanismen für die Rolle- und Berechtigungsverwaltung zu instabilen Arbeitsabläufen von Systemkomponenten führen. DevOps- und Release-Ingenieure müssen Leistungsprobleme in Echtzeit lösen, was keine einfache und schnelle Aufgabe ist. Um solche Probleme zu vermeiden, sollten Sie nur mit erfahrenen Software-Engineering-Unternehmen zusammenarbeiten.

Yalanits unterstützt vollautomatische Verfahren und nutzt diese erfolgreich bei der Entwicklung von SaaS-Lösungen.

Nun wissen Sie, wie man eine SaaS-Anwendung erstellt. Wie Sie sehen können, erfordert die Entwicklung von SaaS-Lösungen viel Zeit, große Fähigkeiten und ein hohes Budget. Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte SaaS-Anwendungsentwicklungsunternehmen qualifiziert ist. Die Spezialisten von Yalantis verfügen über umfangreiche Erfahrung in der Arbeit mit SaaS-Anwendungen und haben jahrelange Erfahrung in der Entwicklung hochwertiger Architektur, die für jahrelang aktives Skalieren, die Aufrechterhaltung einer superleistungsorientierten Performance und die Einhaltung hoher Sicherheitsstandards gemäß den neuesten Methoden und Anforderungen ausgelegt ist.