So erstellen Sie eine Krankenversicherunganwendung

Privatgesundheitsversicherung ist ein recht lukratives Geschäft. In den USA allein gibt es 7.000 private Krankenversicherer mit einem Gesamtumsatz von $938 Milliarden im Jahr 2018, laut einer Studie von Bericht von IBISWorld. 

Aber private Versicherer müssen Technologie nutzen, um bestehende Probleme in der Branche zu lösen. Die Menschen suchen verzweifelt nach intelligenten Lösungen, die ihre gesundheitlichen Bedürfnisse abdecken – zum Beispiel Empfehlungen zu der passenden Krankenversicherung, die Suche nach einem zuverlässigen Hausarzt oder die schnelle Beantragung der notwendigen medizinischen Hilfe mit wenigen Klicks auf einem mobilen Bildschirm. Die Bereitstellung von Kunden mit einem Tool, das diese Bedürfnisse erfüllt, hilft Ihrem Krankenversicherer dabei, die Zahl der treuen Nutzer zu steigern und seine Umsätze zu steigern. Darüber hinaus kann eine funktionierende und reibungslose Gesundheitsversicherungsumgebung leicht zu Ihrem Wettbewerbsvorteil werden.

Oscar, Die US-basierte Krankenversicherungslösung , war einer der ersten, die die Notwendigkeit einer digitalen Transformation in der Krankenversicherung erkannte. Im Jahr 2012 entwickelte das Unternehmen eine App für iOS und Android, die Menschen dabei hilft, Krankenversicherungen einfach zu verwalten und Patienten schnell und unkompliziert mit Ärzten in Verbindung zu bringen. Dadurch hat die Oscar-App mittlerweile fast 250.000 Nutzer und arbeitet mit rund 3.500 Ärzten zusammen. Es wird berichtet Es wird erwartet, dass das Umsatzvolumen des Unternehmens bis Ende 2018 $1 Milliarde erreicht.

Digitale Versicherungsplattformen sind komplex und vereinen Broker, Patienten und Ärzte, die alle ständig miteinander interagieren. Daher gelten in der Regel drei separate Apps: eine App für Patienten, eine App für Gesundheitsdienstleister und eine App für Versicherer.

In diesem Artikel stellen wir Patientensysteme wie Oscar vor und erläutern, wie man eine Krankenversicherung-App erstellt. Dieser Artikel hilft Ihnen zu verstehen, welche Funktionalitäten ein Patientensystem haben sollte, um Ihren Kunden qualitativ hochwertige medizinische Dienstleistungen zu bieten und ihnen die einfache Kontrolle über ihre Versicherungen zu ermöglichen sowie reibungslose Interaktionen zwischen Patienten und Ärzten zu ermöglichen.

Oscar ist ein in den USA ansässiges Gesundheitsversicherungsunternehmen, das Gesundheitsversicherungspläne für Unternehmen, Familien und Privatpersonen anbietet. Die Gründer des Unternehmens Sie entwickelten eine maßgeschneiderte Krankenversicherung-App, um die erheblichen Probleme zu lösen, die sie im US-Gesundheitssektor festgestellt hatten.

• Um eine Krankenversicherung anzumelden oder zu verlängern, ist viel Papierkram erforderlich. 

Zunächst einmal sollte Ihre Gesundheitsapp eine praktische Möglichkeit bieten, eine Krankenversicherung abzuschließen, Termine zu vereinbaren und eine Versicherung zu erhalten. Traditionell war der Prozess der Krankenversicherung mit einer großen Menge Papierarbeit, langen Warteschlangen und langen Wartezeiten verbunden, um schließlich eine Versicherung abzuschließen. Die medizinischen Versicherungsanwendungen von Oscar ermöglichen Nutzern, alle Dokumente online auszufüllen. 

• Es ist schwierig, die richtige Versicherung zu wählen 

In den USA muss jeder, der eine private Krankenversicherung abschließen möchte, eine schwierige Entscheidung treffen, welche Art von Versicherung er benötigt. Es gibt vier Stufen der Policen: Bronze, Silber, Gold und Platin. Für die meisten Menschen kann die Auswahl einer Krankenversicherung ein echter Problem sein, da es keine Hilfestellungen gibt, die ihnen helfen, eine Versicherung zu finden, die ihren Gesundheitsbedürfnissen vollständig gerecht wird. Darüber hinaus kann es schwierig sein, Subventionen zu ermitteln. 

Oscar-ähnliche Anwendungen lösen dieses Problem, indem sie die Informationen eines Benutzers analysieren und den passendsten Plan anbieten. Um eine solche Funktionalität zu implementieren, ist es unerlässlich, mit einem erfahrenen Partner zusammenzuarbeiten. Unternehmen für Datenwissenschaftsdienstleistungen Das ermöglicht eine genaue Datenanalyse und intelligente Planungsempfehlungen.

• Schwierig, einen Arzt zu finden

Die nächste große Herausforderung, vor der alle Menschen mit und ohne Krankenversicherung stehen, ist das unorganisierte und fragmentierte Gesundheitssystem und die Krankenversicherung. Es kann schwierig sein, den richtigen Arzt zu finden. Traditionell suchen Versicherte in einem großen Anbieterverzeichnis nach Ärzten.

Patienten, die eine HMO- (Health Maintenance Organization) oder POS- (Point of Service)-Plattform nutzen, können nur dann bei Spezialisten vorbeischauen, wenn sie eine Empfehlung ihres Hausarztes erhalten haben. Daher sollten Patienten auch nach Hausärzten suchen. 

Die PPO- (Preferred Provider Organization) und EPO- (Exclusive Provider Organization)-Pläne ermöglichen es Patienten, bei Spezialisten zu behandeln, ohne zunächst einen Hausarzt aufzusuchen; sie sollten jedoch außerdem prüfen, ob ihre Versicherung die Behandlung übernimmt.

Nachdem ein Patient einen Arzt gefunden hat, sollte er direkt das Büro kontaktieren und einen Termin vereinbaren. Die meisten Krankenversicherungsanträge verfügen über eine robuste Suchfunktion, sodass die Nutzer leicht den passenden Arzt finden können. 

Wenn Sie über die wichtigsten Funktionen für Ihre Krankenversicherung-App nachdenken, sollten Sie sich in erster Linie auf die Probleme konzentrieren, die Ihre Anwendung für die Patienten lösen soll. 

Hilfe bei der Auswahl von Krankenversicherungsplänen für Nutzer

Die Auswahl des richtigen Plans ist der Anfang der Kundenreise. Sie sollten Ihr Bestes tun, um diese Entscheidung so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten. Oscar verfügt über ein praktisches Fragebogen, das grundlegende Informationen über jeden Nutzer sammelt, um geeignete Pläne anzubieten. 

Ein weiterer Schritt besteht darin, Informationen über die verfügbaren Pläne bereitzustellen. Hierzu besteht Ihre Hauptaufgabe darin, nach einer bequemsten Art und Weise nachzudenken, wie diese Informationen präsentiert werden können. In Oscar wird alle Informationen in Form von Tabellen dargestellt, was es Nutzern ermöglicht, verfügbare Pläne miteinander zu vergleichen und eine fundierte Entscheidung zu treffen. Darüber hinaus verfügt Oscar über einen FAQ-Bereich, in dem Nutzer alle Informationen zu Versicherungen finden können.

In den USA gibt es eine bestimmte Frist, in der Nutzer eine Krankenversicherung abschließen können. Die App bietet jedoch auch die Möglichkeit, eine Versicherung zu anderen Zeiten abzuschließen, falls ein Nutzer ein relevantes Ereignis im Leben erlebt. Dadurch können Menschen eine Versicherung abschließen, wenn etwas passiert, wie zum Beispiel eine Geburt oder der Tod in der Familie.

Kauf und Verlängerung von Policen 

Der nächste Schritt besteht darin, Nutzern zu helfen, die perfekte Versicherung abzuschließen. In dieser Phase können die Nutzer den tatsächlichen Nutzen Ihrer Krankenversicherung-App erleben. Die Krankenversicherung zu beantragen war bisher immer eine Herausforderung und zeitaufwändige Angelegenheit. Mit einer Web- oder mobilen Krankenversicherung-App können die Nutzer jedoch innerhalb weniger Minuten eine Versicherung abschließen.

Für neue Nutzer bietet Oscar ein praktisches Anmeldeformular, das in wenigen Minuten online ausgefüllt werden kann. Nachdem ein Nutzer sich angemeldet hat, kann er die Laufzeit der Versicherung sehen. Die erste Rechnung sollte innerhalb von zehn Tagen über die mobile App einer Versicherungsgesellschaft bezahlt werden. Bestehende Nutzer können ihre Verträge verlängern und sehen, wann und wie viel sie zahlen müssen. So können Nutzer ihre Versicherungen stets im Auge behalten. 

In Oscar können Nutzer per Scheck oder Schecküberweisung bezahlen, per Telefon oder über die Oscar-Website oder die mobile App. Natürlich ist die bequemste Methode für Nutzer, Versicherungen zu bezahlen, die mobile App. Wenn Sie sich jedoch dazu entschlossen haben, eine App wie Oscar zu erstellen und Nutzern die Möglichkeit zu geben, über diese zu bezahlen, sollten Sie eine Zahlungsplattform implementieren.

In-App-Zahlungen

Versicherte Personen, die ihre monatlichen Prämien nicht rechtzeitig zahlen, riskieren, ihre Versicherung zu verlieren. Um solche Situationen bei Ihren App-Nutzern zu vermeiden, integrieren Sie eine Zahlungsplattform, damit die Nutzer ihre Prämien einfach bezahlen können. Für neue Nutzer ist die Bezahlung per App eine praktische Möglichkeit, erstmals Versicherungsleistungen für den Lebensschutz zu bezahlen. Die Implementierung einer Zahlungsplattform ermöglicht es Nutzern außerdem, Rechnungen schnell nach einem Arzttermin zu bezahlen. 

Oscar verfügt über eine automatische Abrechnungsfunktion. Jeden Monat berechnet die App automatisch die Gebühr für das Premium-Abonnement, sodass die Nutzer keine Sorge haben müssen, eine Zahlung zu verpassen. 

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Auf der Suche nach Ärzten

Bei der Suche nach Spezialisten gibt es mehrere Probleme. Oscar löst diese Probleme auf mehrere Arten. Erstens verfügt es über ein Team von Concierges, die Symptome analysieren und die Nutzer an die richtigen Spezialisten weiterleiten. Zweitens können die Nutzer eine vollständige Liste der Ärzte einsehen, die mit dem Unternehmen zusammenarbeiten. 
Es ist wichtig anzumerken, dass Oscar ein Unternehmen der EPO ist, weshalb es nur Besuche bei Ärzten umfasst, die in dem Netzwerk vertreten sind. 

Fügen Sie mehrere Möglichkeiten zur Suche nach Ärzten hinzu:

• Suchen Sie nach nahegelegenen Ärzten. Dazu ist die Integration von Geolocation- und Kartendienste erforderlich. Die häufigste Lösung besteht darin, Google Maps APIs zu nutzen, die mehrere APIs für die Ortserkennung von Apps enthalten. Andernfalls können Sie die Benutzer bitten, ihre Postleitzahl einzugeben, um einen Arzt in ihrer Nähe zu finden.
• Suchen Sie nach Ärzten nach Spezialität oder Namen. Wenn ein Nutzer genau weiß, welchen Arzt er aufsuchen möchte, kann er nach Spezialisten suchen oder nach einem Arzt mit Namen suchen. Um diese Funktion nutzen zu können, benötigen Sie eine solide Datenbank mit Ärzten, die bei Ihrem Unternehmen tätig sind. 
• Vergessen Sie nicht, relevante Filter hinzuzufügen, die Benutzern helfen, Ärzte schneller zu finden. Zum Beispiel könnten Benutzer nach Erfahrung, gesprochenen Sprachen und dem ungefähren Preis für eine Behandlung filtern. 

Die Kommunikation zwischen Arzt und Patient ermöglichen

Die Buchung von Terminen ist eine weitere praktische Funktion, die für einen Nutzer bei der Auswahl einer Krankenversicherung entscheidend sein kann. Implementieren Sie einen Kalender mit verfügbaren Terminen und Uhrzeiten für Termine. Ihr Kalender sollte eine klare Navigation und ein benutzerfreundliches Design aufweisen. Weitere Informationen Unser Konzept für die Buchungsterminfunktion. 

Aber was passiert, wenn ein Nutzer keine Zeit hat, einen Arzt aufzusuchen oder schnelle Hilfe benötigt? In diesem Fall sollten Sie den Benutzern die Möglichkeit geben, einen Arzt anzurufen oder per Chat zu kontaktieren. In den Chats sollten Sie den Benutzern die Möglichkeit geben, Fotos zu ihren Nachrichten hinzuzufügen, um ihre Probleme besser zu erklären. 

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Suchung von Medikamenten

Die meisten Versicherungsgesellschaften übernehmen auch die Kosten für verschreibungspflichtige Medikamente. Um den Nutzern die Suche nach Apotheken zu erleichtern, sollten Sie zunächst Partnerschaften mit großen Apotheken eingehen. Oscar nutzt für sein Apothekennetzwerk die CVS Caremark. Oscar arbeitet mit 60.000 Apotheken zusammen, darunter CVS, Walgreens, Walmart und lokale Einzelhandelsgeschäfte.

Alle in Apotheken verfügbaren Medikamente sind in der App nachverfolgbar, sodass Nutzer die nächstgelegene Apotheke mit dem benötigten Medikament suchen können. Um diese Funktion zu aktivieren, benötigen Sie eine Datenbank mit Informationen zu Apotheken und Medikamenten. In Oscar ist es für Nutzer nicht möglich, Medikamente direkt vor die Haustür geliefert zu bekommen. Aber Sie können überlegen, diese Funktion in Ihrer App umzusetzen. 

Symptom-Checker

Diese Funktion wird in medizinischen Apps häufig eingesetzt und ihre Implementierung in Ihrer App bietet Ihnen einen guten Wettbewerbsvorteil. Überlegen Sie sich alle möglichen Möglichkeiten, wie Patienten medizinische Beratung erhalten können. Wenn Ihre Nutzer keine Möglichkeit haben, sofort einen Arzt zu besuchen, anzurufen oder mit ihm zu chatten, bieten Sie ihnen einen Chatbot oder ein Fragebogen an, mit dem sie eine vorläufige Diagnose vor einem Besuch beim Arzt erstellen können. Buoy Health Nutzt die Leistungsfähigkeit der KI, um den Nutzern Vorerkrankungen vorzuschlagen und sie an den richtigen Arzt weiterzuleiten. Zunächst werden allgemeine Fragen zu der Gesundheit einer Person gestellt. Anschließend stellen die App Fragen, die von Experten beantwortet werden. Auf der Grundlage dieser Informationen diagnostiziert die Gesundheits-App den Nutzer und rät, welchen Arzt aufzusuchen. 

Zugang zu Dokumenten

Anstatt wichtige Dokumente wie Laborergebnisse oder verschreibungspflichtige Empfehlungen zu suchen, können die Nutzer all dies in Ihrer App sehen. Darüber hinaus können Sie den Nutzern die Möglichkeit bieten, medizinische Dokumente mit Ärzten zu teilen. In diesem Fall ist es wichtig, die medizinischen Aufzeichnungen der Nutzer streng zu verschlüsseln, damit diese nicht in falsche Hände gelangen. 

Erinnerungen

Implementieren Sie Push-Benachrichtigungen, um die Nutzer über geplante Besuche beim Arzt, die Ergebnisse der Schadensabwicklung und die Ablaufdaten der Versicherungen auf dem Laufenden zu halten. Erinnerungen helfen Nutzern, wichtige Ereignisse nicht zu vergessen. 

Supportteam 

Die Auswahl einer Krankenversicherung ist keine Entscheidung, die auf der Schnelle getroffen wird. Gewährleistung Sie potenziellen Kunden, dass sie bei der Wahl Ihrer Firma Hilfe jederzeit erhalten und damit eher Ihre Firma auswählen werden. Gründen Sie ein Team von Spezialisten, das Nutzern dabei helfen kann, Ärzte zu finden, Beratungen zu Versicherungen durchführen und festlegen kann, ob eine Dienstleistung von der Versicherung übernommen wird.

Oscar verfügt über ein Team von Betreuerinnen und Betreuer sowie Krankenschwestern, das den Nutzern bei der Terminvereinbarung und der Suche nach den richtigen Ärzten hilft und ihnen Gesundheits- und Wellnessberatung bietet. Alan, ein Start-up für Krankenversicherungen aus Frankreich, verfügt über Experten für die Betreuung der Nutzer, die bei unklaren Situationen den Nutzern beratend zur Seite stehen können. 

Die Sicherheit der Benutzerdaten ist einer der wichtigsten Aspekte bei der Entwicklung von Gesundheitsversicherungssapps. 

1. Wenn Ihre App in den USA betrieben wird, muss sie den HIPAA-Standard erfüllen, der die Standards für die Speicherung und Verarbeitung sensibler Patientendaten festlegt. HITECH, das steht für Health Information Technology for Economic and Clinical Health, wurde 2009 verfasst und dient als Ergänzung zu HIPAA. Die vollständige Liste der Anforderungen für Apps, die in den USA betrieben werden, finden Sie auf der offiziellen Website von US-Gesundheitsministerium und Human Services. 
2. Wenn Sie sich an die Bürger der EU-Mitgliedstaaten richten, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre App DSGVO konform.
3. In Kanada müssen Sie die Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten und elektronische Dokumente.
4. Die Datenschutzgesetz festlegen der Regeln für die Speicherung von Informationen von Einwohnern des Vereinigten Königreichs. 
5. Sie sollten auch sicherstellen PCI-DSS Compliance, sofern Ihre App eine Zahlungsplattform besitzt und daher Kundendaten von Karteninhabern speichert und verarbeitet.

Erfahren Sie, wie Wir haben einem unserer Gesundheitsprojekte die HIPAA-Compliance besorgt.

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Es gibt einige Fragen, die einen Unternehmer wie Sie sofort irritieren können:

#1 Sollte ich eine Krankenversicherung-App für die USA entwickeln, wenn es bereits Oscar gibt? 

Es gibt keinen Zweifel daran, dass die Gesundheitsversorgung in den USA sehr teuer ist. Deshalb suchen viele Amerikaner nach einer Krankenversicherung. Die USA verfügen über ein System sowohl öffentlicher als auch privater Krankenversicherung. Öffentliche Programme sind nur für Menschen mit niedrigem Einkommen, Menschen mit Behinderungen oder Personen ab 65 Jahren verfügbar. Vierundachtzig Prozent der Amerikaner sind über ihre Arbeitgeber in private Krankenversicherungen eingetragen. Was sollten Selbstständige oder Personen, die keine Krankenversicherung über ihren Arbeitgeber haben, tun, wenn sie ebenfalls eine Versicherung wünschen? Es gibt nur eine Lösung – einen Vertrag mit einem privaten Krankenversicherer abschließen. 

Oscar Health ist nur in den USA tätig, daher ist es ganz logisch zu fragen: Wird eine neue Krankenversicherung-App Kunden gewinnen, wenn sie einen Konkurrenten wie Oscar hat? Zum ersten: Oscar ist nur in Ohio, New Jersey, Kalifornien, Tennessee, Texas, Florida, Arizona, Michigan und New York tätig. Zum zweiten: Nutzer beklagen die fehlende Zahn- und Sehtagesversicherung. Außerdem beklagen sie die unklare Liste der von dem Unternehmen übernommenen Gesundheitsversicherungsservices. Daher haben Unternehmer jede Chance, einen robusten Oscar-Konkurrenten zu schaffen, der bestehende Probleme lösen und die Krankenversicherung noch komfortabler machen wird. 

#2 Gibt es in anderen Ländern Nachfrage nach privaten Krankenversicherungen? 

Viele Länder weltweit bieten öffentlich finanzierte Gesundheitsversorgung. Die grundlegende Frage, die sich für diese Länder stellt, lautet also: Gibt es hier wirklich Bedarf an privaten Krankenversicherungen? Bevor Sie eine App erstellen, sollten Sie zunächst die Situation hinsichtlich der Gesundheitsversorgung in Ihrem Zielland untersuchen. Wir nehmen dabei mehrere Länder als Beispiele an. 

In Australien gibt es sowohl öffentlich finanzierte als auch private Krankenversicherungen. Stand September 2018 verfügte 46 Prozent der Australier über eine private Krankenversicherung, was eine ziemlich hohe Nachfrage nach privaten Versicherungen zeigt. CBHS CBHS ist ein privater Krankenversicherungsfonds, der ausschließlich für derzeitige und ehemalige Mitarbeiter der Commonwealth Bank Group eingerichtet wurde. CBHS bietet eine App mit guter Funktionalität an, die jedoch nur für Bankmitarbeiter verfügbar ist. Die meisten Apps, die im australischen Markt verfügbar sind Gesundheitsversicherung Markt Sie bieten nur begrenzte Funktionalität. Die Apps ’Doctor Health Fund“ und „HBF Health“ ermöglichen den Nutzern lediglich, Anträge einzureichen und sich mit den Teams der Unternehmen in Verbindung zu setzen. 

In Finnland haben Einwohner Finnlands Anspruch auf öffentliche Gesundheitsversorgung. Doch aufgrund von Problemen bei Buchungen und langen Warteschlangen entscheiden sich viele Menschen für eine private Krankenversicherung. Die meisten Unternehmen ermöglichen es Patienten, einen Termin über die Website zu buchen, haben jedoch keine mobilen Dienste, um sich unterwegs zu registrieren. 

Für private Krankenversicherer bieten sich in der Schweiz vielfältige Möglichkeiten, da es keine kostenlosen staatlichen Gesundheitsdienstleistungen gibt, aber die private Krankenversicherung für alle in der Schweiz ansässigen Personen verpflichtend ist. Groupe Mutuel ist eine Genfer Krankenversicherungspolice, die eine App entwickelt hat, mit der Benutzer verschiedene Dokumente (Rechnungen, Verweisgutschriften usw.) und Vertragsüberblicke sowie Informationen zu Prämienzahlungen, Abzugsbereichen und Selbstfinanzierung einreichen können. Die App bietet außerdem Online-Support und ein Dashboard zur Verwaltung der Zahlungsfristen. Benutzer können jedoch keine Ärzte finden und Termine über die App nicht vereinbaren. 

Wie Sie sehen können, Die Entwicklung von Gesundheitsversicherung-Apps ist eine ziemlich herausfordernde Aufgabe. An erster Stelle sollten Sie die Situation in der Gesundheitsbranche in Ihrer Region genau analysieren und herausfinden, welche Vorschriften Sie befolgen müssen. Um eine Gesundheitsversicherung-App zu erstellen, müssen Sie zunächst die wichtigsten Funktionen implementieren und ein starkes Netzwerk aus Gesundheitsdienstleistern und Nutzern aufbauen. 

In unserem nächsten Artikel werden wir über die Lösung des Eier-Hühner-Problems und die Anwerbung sowohl von Nutzern als auch von Gesundheitsdienstleistern auf der Plattform sprechen. Außerdem werden wir besprechen, wie man eine mobile Krankenversicherung-App für Gesundheitsdienstleister entwickelt. Falls Sie Fragen zu der Entwicklung von Software für Krankenversicherungen für Patienten haben, können Sie Kontaktieren Sie uns. Unsere Firma verfügt über die Expertise in der erfolgreichen Digitalisierung und Anpassung medizinischer Dienstleistungen.