Plattform für das Wundversorgungsmanagement bei RestorixHealth

Wir haben nicht mit Technologie begonnen. Wir haben mit Krankenschwestern und klinischen Managern angefangen. Unser Team hat die kompletten Abläufe im Bereich der Wundversorgung durchlaufen und dabei alle Schritte dokumentiert, die erforderlich sind. Wir haben den aktuellen Prozess mit dem Zielversprechen verglichen und die 40% Schritte identifiziert, die automatisiert oder vollständig eliminiert werden könnten.

Das UX-Team nutzte diese Erkenntnisse, um eine neue Benutzeroberfläche mit farblich gekennzeichneten visuellen Hinweisen zu entwickeln – Rot für Fehler, Gelb für Warnungen, Grün für abgeschlossene Schritte –, damit Benutzer komplexe Dokumentation intuitiv navigieren können, ohne eine formale Schulung benötigen zu müssen.

Das System wurde in drei Kernmodule entwickelt: Patientenaufnahme, Bestellmanagement und Abrechnung. Jedes Modul wurde als eigenständige Dienstleistung erstellt. .NET Core mit einer Angular-Frontend-Plattform. Automatisierte CI/CD-Pipelines ermöglichten es uns, neue Funktionen täglich in die Produktion zu bringen, ohne Unterbrechungen. Diese iterative Vorgehensweise bedeutete, dass RestorixHealth bereits fertige Module einsetzen konnte, während andere noch in der Entwicklung waren.

Die größte Ursache für Umsatzverluste waren Ablehnungen von Anspruchsbeschreibungen aufgrund von Zulässigkeitsfragen. Wir integrierten den Versicherungsüberprüfungsschritt direkt in den Workflow zur Auftragserledigung. Das System sammelt in Echtzeit Daten aus Zahlungsanbietern, validiert die Deckung und blockiert Bestellungen, die zu abgelehnten Anspruchsbeschreibungen führen würden. Dadurch wurde die Fehlererkennung von der Nach-Fakturierung (kostspielig) auf die Vor-Fakturierung (präventiv) verschoben.

Die Plattform musste mit externen Systemen zur Identitätsüberprüfung und der Supply-Chain-Logistik verbunden werden. Wir haben ein Synchronisierungs-Modul entwickelt, das einen Echtzeitdatenfluss zwischen der Plattform und Drittanbietern gewährleistet. Wenn ein Arzt eine Wundauflage bestellt, erhält der Logistikpartner die Bestellung sofort. Wenn eine Liefersendung versendet wird, werden die Trackingdaten automatisch in die Patientenakte eingetragen.

Das monolithische Legacy-System wurde auf einer festen Infrastruktur ausgeführt, die das Wachstum infolge von Akquisitionen nicht aufnehmen konnte. Wir migrierten alles auf Azure-Mikroservices mit automatischen Skalierungsregeln, die auf der Anzahl der gleichzeitig aktiven Benutzer und dem Transaktionsvolumen basierten. Der Azure Key Vault schützte alle Zugangsdaten und geheimen Informationen. Die Migration verlief ohne Unterbrechung der klinischen Operationen.

Die Partnerschaft geht weiter. Mit dem Erwerb neuer Kliniken durch RestorixHealth integrieren wir diese in die Plattform. Basierend auf den Anregungen aus der Praxis und den sich entwickelnden regulatorischen Anforderungen veröffentlichen wir regelmäßig neue Funktionen. Das System unterstützt nun den gesamten klinischen und geschäftlichen Lebenszyklus eines nationalen Anbieters für Wundversorgung.