Duo Health: 12x schnellere Datenverarbeitung mit maßgeschneiderter Care-Coordination-Lösung

Manuelle Patientendaten-Verarbeitungsprozesse beanspruchten die Zeit der Pflegekräfte – eine Zeit, die eigentlich den Patienten gewidmet hätte werden sollen.

Duo Health ist eine wertorientierte medizinische Gruppe, die sich auf Patienten mit chronischer Nierenerkrankung (CKD) und endstadiumerkrankter Nierenerkrankung (ESKD) konzentriert. Ihr Modell unterscheidet sich: Sie arbeiten mit Gesundheitssystemen und Versicherern zusammen, um CKD-Patienten früher zu identifizieren und ihnen anschließend eine ganzheitliche, zu Hause angebotene Behandlung zu bieten, während sie gleichzeitig mit den bestehenden Ärzten des Patienten zusammenarbeiten.

Die Mission ist überzeugend. Aber die operative Realität war schmerzhaft.

Die Patientendaten kamen von den Versicherern in unordentlichen, unzusammenhängenden Formaten. Duplicate-Daten waren überall zu finden. Die Demografiedaten waren veraltet. Die Versicherungsdaten waren oft ungültig. Jeder Patientendatensatz musste manuell dedupliziert, validiert und korrigiert werden, bevor jemand beginnen konnte, die Versorgung zu erbringen.

Die Zuordnung der Patienten zu den richtigen Pflegekräften? Auch hier gilt die manuelle Methode. Es gab keine optimierte Möglichkeit, Patienten anhand von Standort, Fachrichtung oder Kapazität mit dem passenden Personal zu vergleichen. Die Teams für Operations und Kundenzufriedenheit brachten Stunden in die Datenanalyse, die eigentlich nur wenige Minuten hätten dauern sollen.

Und die Patienten selbst? Die Bewältigung einer chronischen Erkrankung ist bereits anstrengend genug. Um die Patientenerfahrung wirklich zu verbessern, musste Duo Health zunächst ihre eigenen Mitarbeiter befähigen. Durch die Entwicklung einer umfassenden internen Pflegekoordinierungslösung konnten sie sicherstellen, dass alle Patientendaten perfekt organisiert waren. Dies würde dem Pflegeteam ermöglichen, Dienste schnell zu koordinieren, einen höheren Standard an personalisierter Pflege zu bieten und die traditionellen Hindernisse zu beseitigen, die Patienten im Gesundheitswesen begegnen.

Die Gründung und Verwaltung einer eigenen IT-Abteilung von Grund auf hätte für Duo Health unnötige Betriebskosten verursacht. Stattdessen entschied man sich für die Einbindung eines spezialisierten Technologiepartners. Die Idee war einfach: Die tiefgreifenden Branchenkenntnisse der Experten der Duo Health (Subject Matter Experts, SME) sollten mit dem medizinischen Fachwissen des Herstellers kombiniert werden, um schnell die richtigen Lösungen zu entwickeln.

Sie benötigten einen Partner, der in der Lage war:

• Automatisieren Sie die Datenverarbeitung und die Deduplizierung von Patientendaten in großem Maßstab
• Erstellen Sie intelligente Workflows für die Zuordnung von Pflegekräften
• Integration mit Canvas EMR und mehreren Drittanbieter-Gesundheitssoftware-Systemen

Duo Health fand Yalantis über eine Empfehlung eines bestehenden Kunden. Was als MVP-Projekt begann, entwickelte sich schnell zu einer vollständigen Lösung. In unserem mehr als 4-jährigen Partnerschaftsverhältnis hat unser Team die technische Architektur kontinuierlich angepasst, um das schnell wachsende Geschäft von Duo Health zu unterstützen.

Sicherheit und Compliance bleiben im Mittelpunkt dieser Entwicklung: Die Lösung ist vollständig HIPAA-konform und besteht bei den strengen regelmäßigen Sicherheitsprüfungen des Kunden ohne Beanstandungen.