SaaS-Terminplanung Softwareplattform für Krankenhäuser

Aufbauend auf unserer bewährten Erfahrung in der Entwicklung von SaaS-Software und den Bedürfnissen des Kunden haben wir maßgeschneiderte SaaS-spezifische Funktionen entwickelt, die in die Terminplanungslösung aufgenommen werden. Auf diese Weise haben wir für das Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil sichergestellt. Um eine sichere und effektive Implementierung der maßgeschneiderten SaaS-Lösung zu ermöglichen, entwarfen unsere Architekten eine unzerstörbare Architektur mit mehreren Kunden, die eine multifaktorische Authentifizierung für die Zugriffskontrolle, Mechanismen zur Verwaltung von Rollen und Berechtigungen sowie Nutzungsinformationen und Abonnementsanalysen umfasste.

Ansatz zur Entwicklung einer SaaS-Lösung für die Terminplanung in Krankenhäusern

Um eine gut funktionierende SaaS-Lösung zu entwickeln, müssen wir:

• Ermöglicht standardisierte Dienstleistungen und sicherte eine direkte Vertragsvergabe an Drittanbieter, um maßgeschneiderte Funktionen wie Zahlungen zu ermöglichen
• Eine Service-Level-Vereinbarung (SLA) mit spezifischen Projektanforderungen erstellte und das Monetarisierungsmodell des Kunden analysierte, um eine geeignete Abrechnungsarchitektur sowie die Kosten für die Wartung von SaaS-Produkten zu ermitteln
• Entwickelt Kunden- und SaaS-Administrationspanels zur Überwachung der Kundenkonten und zur humanen Kundenbetreuung
• Ergänzt wurden diese Strategien durch detaillierte Informationen zu hoher Verfügbarkeit und Katastrophenabwicklung sowie durch die Entwicklung einer unzerbrechlichen Produktarchitektur und die Sicherstellung einer automatisierten Bereitstellung, um die Zuverlässigkeit der Dienste zu gewährleisten und menschliche Fehler zu minimieren.

SaaS-spezifische benutzerdefinierte Funktionen

Wir haben eine SaaS-fähige Lösung entwickelt, die die folgenden benutzerdefinierten Funktionen umfasst:

• Eingebauter EHR-Modul, der den gesetzlichen Anforderungen entspricht
• Integration von Zahlungsdiensten von Drittanbietern
• Ausgeprägtes Rollen- und Berechtigungsmodell
• Funktionalität zur Ressourcenverwaltung
• Benachrichtigungssystem zur Sicherung der Patientenzufriedenheit und -beteiligung

Dadurch können Patienten: 

• Finden Sie Ärzte mit NPI-Registrierung nach Gesundheitsfragen und Standort 
• Buchbesuche mit erweiterten Funktionen zur Terminplanung
• Erhalten Sie Informationen über Termine und Rabatte per Benachrichtigung
• Übernehmen Sie Online- oder Offline-Zahlungen für Arzttermine

Am auffälligsten

• Verbesserte Funktionalität für die Verwaltung der Praxis. Wir haben die Funktionen von Terminbuchungsplattformen übernommen, die unser Kunde zuvor verwendet hatte, um eine reibungslose Umstellung auf das neue System für die Mitarbeiter des Kunden zu gewährleisten. Darüber hinaus haben wir einen einheitlichen Benutzerfluss für Administratoren und die Mitarbeiter der Rezeption eingerichtet, damit sie sich gegenseitig unterstützen können. 
• Verteilte Zuständigkeitsbereiche. Wir haben vier Standardbenutzerrollen für die Patientenbetreuung implementiert: Administratoren, die für die Verwaltung der gesamten Klinikgruppe zuständig sind, Praxisadministratoren, Frontdesk-Mitarbeiter und Patienten. Die von uns entwickelte Architektur ermöglicht es, bei Bedarf weitere Benutzerrollen hinzuzufügen.
• Verbesserte Sichtbarkeit der Termine. Wir haben Terminsstatus implementiert (aus, Abgebrochen, nein–Besuch, Ankam, Bestätigt, und Neu), das die Verwaltung von Terminen erheblich vereinfacht. Eine ausgeklügelte Farbauswahl hilft den Klinikern, die Patientendatenbank zu überwachen, indem neue und bestehende Patienten hervorgehoben werden.
• Verbesserungen in Bezug auf Compliance und Produkt-Security. Wir haben den Umfang der Datenverfügbarkeit für sensible PII-/PHI-Daten eingeschränkt und strenge Zugriffsbegrenzungen für sensible Informationen implementiert. Wir haben uns für AWS als vollständig HIPAA-konformen Infrastrukturbetreiber entschieden, die Sitzungserinnerungzeit festgelegt und die Anzahl der Geräte begrenzt, die gleichzeitig in einem Konto angemeldet werden können. Außerdem haben wir HTTPS/SSL verwendet. Protokolle zur Sicherstellung der sicheren Datenübertragung und eine verschlüsselte Dateifreigabe zur Datensicherung.
• Validierungswerkzeuge zur Minimierung menschlicher Fehler bei der Bedienung der Rezeption. Wenn im System neue Terminanfragen eingehen, sehen die Mitarbeiter an der Rezeption eine Benachrichtigung, bis sie diese bestätigen. Wenn innerhalb eines bestimmten Zeitfensters bereits gebuchte Termine vorhanden sind, kann das Zeitfenster nicht gelöscht werden, bis die gebuchten Termine auf ein anderes Zeitfenster verschoben werden. Ein Patient kann eine Terminabsage erteilen, nachdem er eine Terminbenachrichtigung erhalten hat, was die Anzahl der verpassten Termine reduziert.