Die Schaffung einer europäischen EV-Ladesysteme, die ihre Präsenz erweitern in abgelegenen Gebieten und privaten Anlagen

Die Felduntersuchung des Kunden ergab, dass die fehlende Anbindung an Ladestationen in nichtstädtischen Gebieten eine der Hauptbedenken der Verbraucher bei der Auswahl eines EV-Ladesystems darstellt. Basierend auf diesem Ergebnis:

• Unsere Kunden orientieren sich an Kunden, die ihre Elektrofahrzeuge nicht nur in Städten, sondern auch auf dem Land und in dünn besiedelten Gebieten nutzen, die von Autobahnen durchzogen sind.
• Neben der Bereitstellung öffentlicher Ladestationen interessierte sich der Kunde auch für die Betreuung von EV-Besitzern, die eine Ladung zu Hause bevorzugen.
• Unser Kunde setzte sich zum Ziel, seinen Kunden und den Netzbetreibern eine komfortable und benutzerfreundliche Lösung für die Verwaltung von Ladevorgängen und Ladestationen anzubieten.

Der Anbieter der Ladevorgangsnetze beschloss, die Entwicklung zu beginnen:

• Eine mobile Anwendung mit umfangreichen Funktionen, die Kunden die Möglichkeit gibt, nahegelegene Ladestationen einfach zu finden, sie zu erreichen und Ladearbeitsabläufe zu verwalten.
• Eine Webanwendung für Administratoren, um Ladestationen zu verwalten und gemeldete Probleme remote zu lösen

Unser Kunde war ein Neuling auf dem EV-Lademarkt. Da dies der Fall war, suchte er ein Software-Entwicklungshaus mit Erfahrung in der Entwicklung von EV-Ladungslösungen und qualifizierten Spezialisten, die in der Lage sein sollten, Entwicklungsprozesse richtig zu planen und zu managen. Der Kunde wählte Yalantis aufgrund unserer Erfahrung in der Arbeit mit IoT-Lösungen und unserer bewährten Strategie für die Lieferung von Produkten.

Die Identifizierung der Nutzerbedürfnisse in nichtstädtischen Umgebungen und auf Privatgrundstücken

Was dieses Projekt betrifft, war es entscheidend, dass:

• Identifizieren Sie die größten Probleme der EV-Besitzer bei der Zusammenarbeit mit EV-Ladevorgängen und deren Anwendungen
• Die Bedürfnisse potenzieller Kunden mit den Geschäftszielen unserer Kunden in Beziehung setzen
• Festlegen und Entwicklung von Funktionen, die die Bedürfnisse von Elektrofahrzeug-Fahrern in städtischen öffentlichen Bereichen, nicht-städtischen öffentlichen Bereichen und auf Privatgrundstücken abdecken würden

Deshalb führte das Yalantis-BA-Team eine umfassende Entdeckungsphase durch, die aus folgenden Elementen bestand:

1. Analysieren von Wettbewerbern. Die Geschäftsanalysten von Yalantis analysierten die beliebtesten und verbreitetsten EV-Lade-Netzwerke in Deutschland. Dazu gehörten eine Untersuchung der Wettbewerberstrategien, Anwendungen (ihre Funktionalität und die Benutzeroberfläche/Benutzeroberfläche-Design-Elemente (UI/UX)), die Möglichkeiten für Kunden sowie die Wünsche und Beschwerden der Nutzer.
2. Die Erstellung von Personas. Unser BA-Team unterteilte potenzielle Kunden in mehrere Gruppen basierend auf ihren Verhaltensmustern beim Einsatz von Elektrofahrzeugen (Arbeit, Besorgungen, Reisen usw.). Dadurch konnte das Team nicht nur die benötigten Funktionen entwickeln, sondern auch die am besten geeigneten Standorte für Ladestationen identifizieren.
3. Funktionskartierung. Unsere Spezialisten haben die Merkmale auf einer Karte dargestellt, um eine visuelle Darstellung für unseren Kunden zu erstellen. Diese Karte enthielt Details darüber, wie jede Funktion funktionieren sollte und welchen Geschäftszweck sie erfüllt.
4. Roadmapping. Geschäftsanalysten unterteilten die Funktionen in mehrere Gruppen, erstellten und validierten den Releaseplan und suchten die notwendigen Spezialisten, um die Funktionalität rechtzeitig zu liefern.

Die Bedürfnisse neuer Zielgruppen zu erfüllen

Implementierung fortschrittlicher Navigationsfunktionen für Stadt- und Landstraßenfahrer

Ziel des Teams von Yalantis war es, Nutzern innerhalb einer Stadt oder außerhalb einer Stadt, auch bei schlechter Internetverbindung, schnell eine der hunderte Ladestationen zu finden. Dafür implementierten unsere Entwickler:

• Eine interaktive Karte. Fahrer können mithilfe der Geolokalisierung die nächstgelegenen Ladestationen leicht finden und die Entfernung und die Zeit zum Ladepunkt anzeigen lassen. Die interaktive Karte enthält außerdem Informationen zu verfügbaren Ladegeräten und Steckertypen.
• Offline-Modus für Standorte mit schlechter Verbindung. Der Offline-Modus sorgt dafür, dass die Nutzung von nicht städtischen Ladestationen so reibungslos wie möglich ist. Um eine Ladestation auch ohne Internetverbindung zu finden, haben wir die Möglichkeit zur Offline-Download der Karten mit allen Ladestationen bereitgestellt.
• Reiseplanung. Mit der Routenplanung müssen Fahrer nicht mehr zu anderen Anwendungen wechseln, um eine Zieladresse zu finden. Die App erstellt nun Routen selbst, berücksichtigt Staus und vorübergehende Fahrwegeinschränkungen und schaltet einfach in den Fahrmodus.
• Kartenfilter. Mit Kartenfiltern können Fahrer problemlos die Anschlusspunkte ausschließen, die hinsichtlich der Lage, des Anschlusstyps oder der Ladetechnik nicht geeignet sind.
• Schlangen und Reservierungen. Fahrer müssen sich nicht länger Sorgen über nicht verfügbare Ladestationen machen. Ein striktes Reservierungsregime ermöglicht es ihnen, zu einem gebuchten Zeitfenster an eine Station zu kommen, wodurch Spitzenzeiten und lange Wartezeiten vermieden werden.

Funktionalität für die Heimladesäulen entwickeln

Neben der oben genannten Funktionalität können Besitzer von Ladestationen zu Hause die folgenden Vorteile genießen:

• Keine zusätzlichen Gebühren. Elektrofahrzeughalter können eine Ladestation kaufen, und das Team des Kunden montiert sie kostenlos in ihrem Zuhause – ohne Abonnementgebühren oder weitere Kosten in Zukunft.
• Analysen und Berichte. Die Besitzer können sehen, wie viel Energie sie verbraucht haben, indem sie die Ladung in der mobilen App oder in PDF-Berichten verfolgen.
• Stationenwartung. Private Ladestationen werden regelmäßig von den Spezialisten unseres Kunden überprüft und instandgehalten. Kunden können die Stationenwartung planen oder dringende Wartungsarbeiten über das Support-Team anfordern.

Designen einer nutzerzentrierten und komfortablen Benutzeroberfläche (UI/UX)

Unsere Priorität bei der Entwicklung einer mobilen App für Kunden war es, ihnen ein reibungsloses und effizientes Erlebnis zu bieten. Um dies zu erreichen, hat das UI/UX-Team die App verbessert:

• Die Benutzeroberfläche. Wir haben die Probleme berücksichtigt, die Nutzer bei den Anwendungen der Wettbewerber hatten, und ein effizientes und benutzerfreundliches Interface entwickelt. Nutzer können eine Ladevorgangsphase starten, sich für Pakete anmelden und Statistiken mit nur minimaler Anzahl von Klicks abrufen. Die Benutzeroberfläche wurde so gestaltet, dass sie die neuesten Versionen von iOS und Android ergänzt.
• Benachrichtigungen und Systemmeldungen. Die Kunden erlebten Unannehmlichkeiten, da sie nicht über den Beginn und das Ende einer Ladevorgangszeit informiert wurden und keine ausreichenden Erklärungen zu den Problemen erhalten haben. Wir haben anpassbare und beschreibende Benachrichtigungen entwickelt, die auf weitere Schritte hinweisen.

Verbesserung der Kundenbindung

Um mehr langfristige Kunden zu gewinnen, entwickelten unsere Ingenieure eine Funktionalität für die Kundenbindung:

• Integration mit anderen EV-Ladesystemen. Um Kunden ein erstklassiges Erlebnis zu bieten, beschloss unser Kunde, seine App mit anderen EV-Ladesystemen zu integrieren. Selbst wenn in der Nähe keine Ladestationen von unserem Kunden vorhanden sind, können Kunden ihre Fahrzeuge über die App unseres Kunden mit Ladestationen von Partnern aufladen.
• Rabatte. Die Rabatte gelten nur für einen bestimmten Zeitraum und werden den Nutzern basierend auf ihren Ladevorgängen angeboten. Das System informiert den Nutzer über verfügbare Rabatte und zeigt diese auf der Karte der teilnehmenden Ladestationen an.
• Mehrere Zahlungsoptionen. Kunden können die Bezahlung der Ladung innerhalb der App über Kreditkarte, Apple Pay oder Google Pay leisten.
• Support in Echtzeit. Es ist wichtig, mit den Kunden in Kontakt zu bleiben, um Probleme schnell zu lösen oder Beratungsleistungen bereitzustellen. Wir haben einen 24/7-Chat mit dem Supportteam und Anrufe mit Agenten eingerichtet.
• Schnelle Rückmeldung. Kunden können ihre Rückmeldungen für jede Ladestation in wenigen Klicks hinterlassen. Sie können außerdem Bilder hinzufügen und auf Kommentare antworten.
• Familienabonnemente. Für Familien, die mehr als ein Elektrofahrzeug nutzen, besteht die Möglichkeit, unter einem Konto zwischen verschiedenen Fahrzeugen zu wechseln.
• Analysen und Berichte. Unser Team implementierte grundlegende Analysen und Berichte, um Kunden alles über ihren Energieverbrauch, die Ladevorgänge und die Transaktionshistorie zu vermitteln.

Entwicklung einer kundenorientierten Webanwendung: Admin-Portal

Neben der Entwicklung einer praktischen App für Kunden kümmerte sich das Team auch um die Administratoren. Sie benötigen erweiterte Funktionen, um die Ladestationen aus der Ferne überwachen und Preisschwankungen umsetzen zu können.

Angesichts der Besonderheiten der Arbeit des Kunden und seiner Geschäftsanforderungen entwickelte Yalantis eine Funktionalität, mit der Administratoren die folgenden Aufgaben erfüllen können:

• Neue Preise für öffentliche Ladegeräte festlegen
• Mehrere Ladepunkte von verschiedenen Standorten aus aus der Ferne verwalten
• Verwalten des Zugangs von Kunden zu bestimmten Stationen
• Verwalten und analysieren von Nutzungsdaten und Statistiken zur Problembehandlung
• Verwalten von Software-Updates für die EV-Ladesysteme
• Alarm- und Ausgabemanagement verwalten